第十九章 第一天业绩(一)（2/2）

一名年轻的女销售员，微笑道：“大姐，我们这里的布料都是正宗的大厂货，耐磨还不掉色呢。不比国贸店的差，你可以到旁边的国贸店比比。要是我说出错了，你来找我，我免费送礼一匹布。”

“你是销售员，不是老板吧，你能做主送我一匹？”

“大姐好眼光，我虽然不是老板，但是我个人买匹布送给大姐的钱还是有的。”

讲究大妈被这位女销售员逗乐了，笑道：“你这小姑娘真会说话，不用比了我就在国贸店上班，那里的布我经常看，确实和你卖的布质量差不多。”

“那大妈买点，我们这边还做活动呢，买五匹还送一匹，实际到手的价格才8.32块，比国贸店的可便宜好几块钱呢！”

讲究大妈又翻看了其他几匹，确实质量都很不错，笑道：“那行吧，这几匹布帮我拿下，我买了”。

讲究大妈不愧是在国贸店上班的，就是豪气一下就拿了五匹布，那位女销售员也利索地把讲究大妈手指确定的六匹布抽了出来。

远处的李古岩也看到了这一幕，对着旁边的马鹏程说道：“你看到问题了吗？”

马鹏程，饶了饶头笑道：“我觉得那位销售员说得没错，有什么问题吗？”

李古岩拍着马鹏程的肩膀说道：“我没说那位女销售员有问题，我说的是我们还是疏忽了一件事，导致其他销售员有问题。”

“你看其他的几名销售员，话语就没有那个女销售员利索，发生这种事情的原因就是我们在销售之前没有对顾客的通用提问做一个统一的说辞”。

“这样就会导致，一部分没有销售经验的销售员，在面对顾客的提问时不能有效且及时地作出反应。”

“你在观察一段时间，把顾客常见问题汇总下，做个统一的销售回答，传到所有的销售员那里去，作为统一的销售说辞”。

马鹏程听了李古岩的话才反应过来，心想：“原来不是女销售员的问题，而是通过对比发现其他人出现了问题”。

马鹏程认真地回忆起，刚刚讲究大妈和女销售之间的对话，以及其他几人与顾客的对话漏洞，思考着最恰当的销售回复。

没过一会，那位讲究大妈去而复返，后面还跟着一群差不多年纪的人。

吓得女销售员以为自己刚刚卖出去的布料出了问题，赶紧上前询问道：“大姐，您怎么又回来了，是布料出现问题了吗？如果是的话，您直接拿过来，我这边给你重新还下”。

讲究大妈连忙摆手，笑道：“布料没问题，我刚刚买回去，被其他的几位店友看到了，他们觉得你们的布料质量确实好，也准备买点，所以我就带他们过来了”。

女销售员，长吐一口气，嘀咕道：“不带这么吓人地，我还以为布料出问题呢”。

讲究大妈没听清楚女销售员具体说了什么，问道：“姑娘你刚刚说什么？”

女销售员赶忙改口道：“大姐，来我们这买布绝对错不了，我们什么花色都有还实惠”。

说完还和那群大妈一起讨论那种布料做那种衣服好看，说到兴头上还扯出布料在身上比划着。

李古岩觉得这边的销售点应该没问题后，又到其他几个销售点看看。

走完几个销售点后，整体卖得都很不错，一上午还没到的时间，就将昨天拉来的布料卖得差不多了。

李古岩又让闫飞航赶紧去厂里拿货，同时让后勤组的人把定好的饭菜送到各个销售组手里去。

不知不觉中一个上午就要过去了，就在李古岩准备去农村销售组看看的时候，五号销售点传来了争吵声。

李古岩眉头微皱，走过去询问道：“怎么回事”。

一名最早一批进来公司的短发销售员赶忙上前，解释道：“李总，是这样的，这位大哥说他买了九批布，加上送的一匹就是十匹，要求我们按买五送一的销售政策，再送他一匹布。我们的销售员说着不符合公司定的赠送规矩，两人就在这里掰扯起来了”。