第210章 怪事今年特别多(1/2)
之后叶枭宇是怎么处置那两个人,莫筱筱并没有问。
以她对叶枭宇的了解,叶枭宇是一定不会放过他们,既然是这样,莫筱筱也不必再添烦恼。
经简烟这么一闹,旅游业秩序大乱。
不管是业内同行,还是旅客,都陷入混乱之中。
简烟因打价格战,造成了巨大的损失,被旅游局公开点名批评并要求整顿。
她刚刚建立起来的专线也在顷刻之间倒闭了。
在旅游的大浪潮中,简烟的出现就宛如海中的浪花,激不起任何风浪。
“最近的价格实在乱得很!”张蕊坐在电脑前抱怨,“先前我们跟组团社谈好的价格,他们都没有在遵守,很多成团的客人对此很不满。”
说到这里,张蕊将目光投向莫筱筱。
示意她赶紧想个办法,将这件事处理好,不然继续下去对阳光国旅将是个麻烦。
“先前合作有签协议吗?”
“签了呀!”张蕊惊讶道,“这种事情如果不先君子后小人,岂不是要打嘴炮了!”
莫筱筱颔首,“给合作组团社发通知,我不管他们的利润有多少,要求低价客人签订报价协议,一旦透露价格造成团队其他旅客的不满,让客人补齐差价。”
听到这话,张蕊露出惊讶的表情,“这办法听起不来不错!”
当然不错,莫筱筱算是看清楚了,想要约束这帮组团社是没有可能的。
为了哄抢旅客,自降利润是常有的事情,莫筱筱作为业内人也很清楚。
只是因为一个两个老鼠屎,坏了一锅汤就不太好了,作为包机的组织者,莫筱筱只想这次包机活动能顺利圆满。
通知是发出去了,但效果并没有莫筱筱想得那么理想。
关于价格的投诉电话还是打到了公司。
客服部经理直接找到莫筱筱,对于投诉事件还要报给莫筱筱,她的脸面也有些绷不住。
“莫总,今天早上六点就有人打电话投诉,说同团有客人的价格比她少了两千,客人要求退款。”
莫筱筱不由地抬头,“两千?”
以她对临岛线路的了解,给到组团社的利润根本就没有这么多,怎么会有两千的利润让给客人。
“联系地接导游和全陪了吗?她们怎么说?”
说到这里,客服部经理更是面有难色,“原本我跟全陪地接已经达成共识,让透露价格的旅客说自己记错了,又或者说是家人报团,她不知道确切的价格。可对方咬死不肯同意,甚至跟其他客人产生冲突,现在整团客人都提出退费的要求!”
莫筱筱这才觉得事情有些麻烦,“这个团里有多少是我们的客人?”
“整团五十个人,只有这三五个客人是其他组团社拼进来的。”
客服部经理越说身上的冷汗越往出冒,因为这件事,公司里的销售们快把她的电话打爆了。
如果再不处理这件事,恐怕她就要被打了!
“这样?”莫筱筱蹙眉,心中有些烦闷。
真搞不懂,这些组团社的销售到底是干什么吃的!
分明说得很清楚,如果再出现旅客透露低价的情况,就会补齐差价,看来这家组团社根本没把她的话放在眼里!
“是哪个组团社的客人?”莫筱筱蹙眉开口询问。
“太平国旅。”
终于将完整的事情交代,客服经理缓了一口气。
“把太平国旅总经理的电话给我。”
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