第二十九章 大展拳脚（1/2）

在好帮手逐步进入正轨后，黄朗与瀚文便思考着怎么上一个台阶。毕竟人工一直在涨，竞争在加剧，如果这样下去，估计利润空间慢慢被压榨干。

经过分析，好帮手目前有以有不足:

一是不够规模化，11个项目，每个项目平均才20人，就得安排一个管理人员，而且在关系维护上也要投精力与财力。

二是缺乏专业化，却是由于规模化不足而制约到的，专业缺失也导致标准的缺失，又反过来制约规模化的发展，形成恶性循环。

三是过于依赖于关系的维护，这会对项目的可持续造成致命打击，一旦项目方换了决策者，那便是项目终止之时，没有哪一个继位者会维持原有决策者的关系。

四是成本控制不到位，没做到定额定量，导致材料领用失控。

为改善这些缺失，黄朗与瀚文讨论后着手制定了调整方向:

一是利用当前全国医疗机构后勤社会化的契机，把业务切入具有规模效应的大医院，并树立样板。这个方向由黄朗负责突破。

二是调查每个岗位的操作标准，制定每个岗位工作流程与标准并推广，包括形象标准及语言服务标准。这个方向由瀚文牵头完成，每个项目主管配合。

三是对材料使用制定相应的控制标准，损耗类进行了定量使用，工具类则实行了以旧换新。对没有超标者按节约金额的一半进行奖励，每月兑现。

通过以上方向的调整，虽然过程遇到了一些困难，但经过近半年的努力，使好帮手有了一个质的提升。标准有了改进，成本得到了控制，每月节约了近万元，节约的就是利润，这样，好帮手有了竟争力。并顺利拿下了南山市工人医院，一家三甲医院。光是这项目就足以匹配原有11个项目，整个工人医院后勤含清洁，绿化，电梯，保安，护工等，总岗位人员近300人，月合同金额116万，净利可达10万每月。

通过这一次中标，好帮手有了一个质的提升。再通过服务标准及操作流程的导入，使院方后勤工作有了一个质的提升。大大受到了院方的肯定。

黄朗与瀚文研究决定，对工人医院项目再进行一次标准化提升，上一个台阶，做为样板，全力推动这一项目在省内的扩张，争取两年达到10家规模，员工争取达到2000人，月营收超过800万，年营收过亿。