第94章：消费者协会与争议解决（九）（1/2）

在法考路上的你，你好！

这一章要提到的东西，是消费者权益保护，其中一个是消费者组织的保护。

消费者组织是什么？

主要是以消费者协会为代表的，而我们只需要了解2个信息就可以了。

作为消费者协会定性来讲，希望大家明白，它是实施这样一个社会公益属性的社会团体。而两个定性就引发了一些思考。

你比如说，既然是公益属性，那么消协可以牟利吗？设置一个部门什么的，我代理案件收费低一点，可以吗？

答案是：不行！

因为有违反你公益属性的职责。

而既然是团体，那它算不算行政权力的掌控者呢？

社会团体是民间性质的，所以消费者协会，是不能从事任何的行政处罚的。而消协能干嘛呢？

曝光啊！每年的315晚会，就是消协最大的一次存在。当然，它也有其他的作用，什么呢？

就是，对损害消费者权益的相关行为，消费者协会可以支持消费者诉讼。要注意，它可不是代理，也不是代表，而是支持给你背后支招，起一个谋划者的作用。

但消费者协会，是可以公益诉讼的。不过，有一个要求，只有两级的消协才具备公益诉讼的资格，也就是省一级消协，还有中国消费者协会。（原告）

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最后，就是我们的争议解决了。

对于争议的解决，发生以后我们应该找谁，以追究怎么样的法律责任，是我们需要知道的，当然还有解决的途径是什么也需要知道。

第一需要了解的：卖家先赔。

也就是我们的销售者或者服务者的先行赔付的义务。你想，我在消费活动当中，但凡出现问题，我最方便最快捷能找到的人是不是就是卖家？谁卖的找谁赔呗。而作为卖家，别管是不是你的责任，你都先接下来这个活，先赔了再说。赔完以后如果有其他的责任主体，你再追偿实现你自己的救济就可以了。（以最快速最高效地满足消费者权益的保护为前提。）

然后就是缺陷商品中，生产者跟销售者的连带责任，但是这里的连带却不是真正连带。什么意思呢？

意思是面对缺陷商品的损害，你作为消费者也好，受害人也好，你可以选择去找生产者，或找销售者。找到了销售者后，让他先赔，赔完以后如果不是他的过错，他可以向批发商生产者去进行追偿。

对于这一点，我们结合产品质量法来理解，产品质量法本身已经没有什么特别重要的地方，作为普通人或者法律人只需要了解一下即可。而唯一一个比较有用的地方，那就是产品责任。而产品责任的本质，又分成了两大类。