沉着需要本钱（1/2）

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肖灿站在钱广义办公室门口，感到一丝压力，重重的叹了口气，轻轻敲门；

“请进。”低沉的男中音；

“钱总，我回来了。路上堵车，回来晚了”肖灿强压着内心的烦躁，尽量平静的说；钱广义正坐在沙发上看文件，抬头看了一眼肖灿，抬手招呼他到沙发这边；

“肖总啊，送你一句话”钱广义放下手里的文件，微笑看着肖灿，“每临大事有静气。这是主席对叶帅的评价，我希望你能记住，你是中支领导，无论何时要保持冷静和从容，泰山崩于前而色不变，这要求太高，但起码要做到处变不惊。”钱广义心平气和的说；

钱广义的表现大出肖灿所料，暗想：一个小时前的电话里，还是紧张严厉的口吻，没想到这一会儿的工夫就稳如泰山一样，看来钱总真是修炼到家了。肖灿满脸敬佩的神情，“钱总，我是真着急了。这是大事，我以前也没经历过，确实有些失态，谢谢钱总指点。”

“嗯，越是大事，越要沉住气。说说吧，工作组的进展情况。”二十分钟后，肖灿汇报完毕，合上笔记本，“钱总，目前就是这么个情况。我的意见，分两步走：第一步是给予客户适当补偿尽早撤诉，这件事我想运营部胡经理办比较合适，她处理问题客户经验更丰富；第二步是要进行处分，开发区的内部管理是有问题的，吴涛难辞其咎，据孟芳讲，是吴涛在早会上鼓动大家大胆给客户承诺，辉煌的万能险肯定能保证多少收益等，这件事我已经私下做了了解，孟芳所说属实。”肖灿收住话头，点到为止，至于处不处分以及如何处分，是钱总的权力范畴，自己不能多嘴；

“嗯”钱广义沉吟许久，没有表态，“肖总啊，这样吧。我再考虑一下，眼下当务之急是让客户撤诉，第一步就按照你说的来，就让胡静明天去接触客户，你一会儿给她打个电话，具体交待一下，让她明天一早就去开发区待命。至于处分，我再考虑一下。”

“好的钱总，没别的事，我去给胡静打电话。”肖灿告辞离开；

手机震动，钱广义拿起一看，刘茂宫发来一句话：尽早处理，低调完满，周末到京，见齐。钱广义赶紧回复：收到老板，谢谢。钱广义想了一下，拨通办公室主任的电话；