534.第534章 Chapter 534 戳心投诉（1/2）

盛思聿联系了侯，今天他连“对不起”这种话都懒的说了。

他看着车镜的自己，怜悯着自己的灵魂。

这个周三他堂堂泰兴集团的总裁求爷爷告奶奶，为holmesa赔了一圈的不是，这个周三他执迷不悟说了一些他该抽自己耳光的话，这个周三，国民女神左右开弓给了他两耳光，他的车灯碎了，车门被撞瘪了一块，从内到外，他像一架散了的机器，而这一切都是拜holmesa所赐。

什么，最近没空？

什么，无法招待盛先生？

很好！很好！

盛思聿打开手机，拨打了折金城的号码，他点了份餐喂狗，不出五分钟，又拨打了折金城的投诉热线。

“这里是折金城的投诉专线，客人您好，请您提供您的贵宾卡号或者姓名等预留信息。”

“姓名：520，黑卡尾号为520”

“客人，请提供您的真实姓名，恶意投诉是会被调查的。”

“我还没投诉，你们便说我是恶意投诉，你们的服务真的让人大开眼界，据我所知你们的工作守则有对客人隐私保护的特别条款，我可以用520的名字投诉。”

服务台小姐深知这位客人说的没错，只不过酒店内部提高了安全级别，所以会在很多服务要求实名，而服务台小姐很快查询了那个卡号，自看到那个名字，服务台小姐不由地咋舌，国民女神的白马，哦，天，说来这位也曾是折金城的隐名股东呢。

“对不起客人，因为酒店有重要客人入住，才会如此，当然我们已经核实过您的卡号和身份信息，您的投诉会在“哔”地一声后录音，您可以投诉服务人员，也可以发生的事项进行投诉，我们会根据您投诉的意见转给折金城的相关部门处理，如果对处理结果不满意，您可以将意见投诉给全球酒店业协会。”

“请将我的投诉转递给你们的主管，我要投诉折金城工牌尾号为5260的员工，我要投诉你们的饭菜，送来的牛肉柴的狗都不吃，照烧鸡腿饭里都是酱油，照烧酱做的是一塌糊涂，酒水呢都没冰镇过，这么热的天，你们还好意思说你们是星级酒店？”

“5260的员工吗？”在酒店的管理系统查询，“客人，您确定有此人吗？”

“你们的主管认识这位员工，她应该不会在你们的信息库。”

“好的，听到您的批评，我们感到非常抱歉，我们会立刻将您的投诉转递，请稍等片刻。”

折金城平日里也会收到一些投诉，但是这样一无是处的投诉真是罕见，投诉一级级转递，最后来到了天英姑娘处，“投诉吗？”才吃了份照烧鸡腿饭来增肥的天英，咂么了下嘴巴，这真是她吃过最香的照烧鸡腿饭了好么？酱油一点也不多，照烧酱简直味道好极了呢，牛肉怎么会柴呢，每天都是最新鲜的食材，大厨师傅们都是业内的行家，而在pad收听了那段投诉后，天英姑娘拉着眉毛联系了一个熟悉的号码，“哎呀，先生，您为什么开这种玩笑呢？这一点也不好笑，我才吃饭，真要被您吓死了，您的投诉会传的很远很远，会被酒店业协会调查的，也会影响折金城星级评定的。”

“我像开玩笑吗？我也没好好吃饭呢，这饭菜是很难吃，帮帮忙，将我的投诉转给工牌为5260的那位。”

“先生，您那是心理作用，您在占用公共资源，您在利用折金城的投诉热线谋私。”

“是真正的投诉好不好，请贵酒店认真对待，我正饥肠辘辘。”

“先生，需要我给您配送一份美味佳肴吗？”

“不，让5260来。”

“哦，好的，我明白的，先生，您的投诉会立即报！”手指交叠，慧黠的眼睛眨巴了几下，天英姑娘不得不联系了折金城的大boss，“夫人，不好意思，深夜还打扰您，不巧，折金城接到了一个紧急投诉！”

“酒店出了什么事吗？”能投诉到这里来的，通常都是红色警报级别的大事件，朵小姐抱着哭湿的枕头问。

“叮咚”一个录音件被传输了过来，朵小姐在听罢之后，将枕头愤愤然砸了出去，“这分明是恶意投诉，天英！”

“夫人，作为被投诉方，我们对事件本身的定性根本不起作用，如果事情闹大了，会交给第三方酒店业协会调查处理的，您知道主管这事的是谁，而稔尔的哥哥虽然和先生五年间联络很少，但是呢，阿昌哥说兄弟是兄弟，帮亲不帮理。”

“盛思聿他自称是520吗？”遥想当年种种，说出来都是泪。