248.第248章 Chapter248 继续投诉（1/2）

“摩莎——”

盛思聿摇摇头，这会害死shirley的。（）

打量形势，手机被朵小姐再度拿起，“折金城投诉客服吗？”

“您是适才打过紧急投诉电话的holmesa女士吗？”

“正是！”

“客服331为您服务，您的投诉尚在优先级处理期，您的反馈和说明都会得到折金城的认真对待并进行层层报。”

“我要继续投诉！”

“处理通道已为您开启，请在提示音后进行投诉！”

“折金城的shirley主管已来1725房处理了，然而去遭到了客人郑尧川先生蛮横而无理的阻挠，他试图以自己的身份背景对折金城酒店的管理施加私人影响，甚至要辞退折金城为我派来的高级主管shirley，请向高层反馈这个最新事态，并及时跟进处理！”

口哨声再度响起，郑尧川看着那个女人在完美地实施报复后，脸透出了狡诈的笑痕。

折金城的投诉事件一层层报，反馈到了sea集团主席郑西秋处，对于他父亲所引发的纷乱，郑西秋极为光火。如今惹了谁不好，偏偏惹了那位“舍得一身剐，敢把皇拉下马”的holmesa，何况这事是郑氏在兴风作浪，还做的水准尽丧，简直将郑氏的脸面都丢尽了。

他按规程联络了vip客户holmesa，“我是处理本次紧急事件的高层主管0456，对您的遭遇我表示万分抱歉，在处理之前，请问客人您会接受和解吗？”冰冷是郑西秋经年的表情，可今天他必须降低姿态，口吻温和地处理一桩棘手的投诉。

“我和郑尧川先生没有和解的余地！”朵小姐斩钉截铁地拒绝了。

郑西秋知道holmesa不是个善茬，而逼离这种事，别说和解了，来场血海深仇也够了！

“holmesa女士，折金城高层对您的投诉进行了调查，我们认定责任方为郑尧川先生及折金城，折金城将按六星级酒店处理通则，并参考全球酒店业星级服务管理标准来进行处理和赔偿，您还可以向酒店业协会反映此事，会有专家评审对折金城的星级标准进行重新评估的。”

“我只想知道折金城的处理通则会将责任人进行劝离处理吗？”

“这是必然的，还会根据事情严重程度，看是否需要警方介入！”

“我会根据折金城的处理结果考虑是否要将郑尧川先生送进警局！”

“不知客人您有什么条件和要求吗？”郑西秋及时进行着安抚。

“目前按照折金城的规则处理好，如您说的劝离。”

“我向您保证会的！”

“责任方还有保镖和女儿！”朵小姐提醒道。

“会悉数劝离的，客人！”

“0456，你们的处理规则里还写了些什么？”

“在折金城有失体面和庄重的客人，将被全球任何一家六星级酒店视为不受欢迎的人，并拒之门外。”

“很好，我需要特别说明的是，折金城的shirley主管作为我的生日派对会场方的总负责人，我很满意她的工作，作为vip客户我可否要求对shirley女士进行褒奖？”

“holmesa女士，这当然可以，折金城对您的嘉许感激不尽！”郑西秋茅塞顿开，而思聿说的不错，这个女人的确可爱了一些。