第023章（1/2）

“我们有专门的客服部，负责与顾客联系，但是新顾客一般是市场部的销售负责的，有过一次双方满意的合作后，销售员确定顾客的信誉度足够，就会将顾客的联系方式交给客服部进行后续的顾客关系维护。”

这模式是从联晟学来的，为了避免销售在跳槽时直接带走手里的顾客源，联晟必须保留所有的顾客名单。但这并不影响销售与顾客的联系，销售依然可以与客户进行多次合作，客服部的关系维护，只是为了保留顾客名单。

寇军这种学习模仿方式言罄理解，所以没有多问，而是直接问：“那你公司的销售和客服都有这些顾客的名单？”

“普通顾客有，但是匿名顾客他们没有。”寇军顿了顿，“这些匿名顾客通常直接联系我。”

“那么……你有联系方式？”

“没有。”

“什么？”言罄诧异。

“每次都是他们主动联系我。”寇军表情复杂，似乎有些沮丧，“这种人会从各种渠道得到我的联系方式，然后直接通过通讯器联系我，言简意赅地说明他们的目的和订单要求，如果我接受，他们会直接付一笔数字客观的定金，并向我发一封邮件，说明具体的订单要求，在我们准备好他们所需的产品后，他们会给我发一个交付地址，由我们公司的人送过去，大约一天之后，顾客会将尾款直接打入公司账户。”

言罄疑惑：“有金钱往来，也有通讯记录，怎么会查不到？”

“这些全都可以伪造，想查清楚，确实不容易。”梁飞忽然插嘴说，“顾客的声音可以用变声器，通讯器可以转码，银行账号可以经过多次转汇，只要有高手帮忙，这些通通不是难事。”

寇军诧异地看向他，苦笑道：“梁先生说得没错，事后我查过，通讯码和转账的账户来源，都是虚拟ip伪造的。我甚至不知道，那些不同的匿名顾客，会不会从始至终都只有几个人，或者……只有一个人。”

这种感觉随着他与这些匿名顾客的接触越来越多愈发深刻，让他开始恐惧，开始忧虑，开始怀疑，他毕竟不是言罄，不够有魄力，及时收手是他能想到的最好的办法。

“看来其他老板接到匿名顾客订单的模式也和寇总一样。”梁飞沉吟片刻，又问，“那你怎么知道东合光启也在做这种生意？”

“我之前说过了，经销商和机械企业会做这种生意，但是这些顾客也会挑合作对象，东合光启不仅有自己的工厂，还有足够广的人脉和设计制造能力，被选中是理所当然的。”寇军又补充道，“而且东合光启的胆子很大，许多别人不敢接手的订单，他们也会接。”

“你对这个倒是很清楚。”言罄道。

“西廊城就这么大，机械企业就这么多，不了解很难吧？”寇军长舒一口气，重新拿起筷子，“好了，我知道的就是这些。”

言罄眉头微蹙，寇军的话为他们解开了部分谜团，却又让调查陷入僵局。

梁飞招手让服务员过来，点了几个菜打包，等服务员离开后，他才笑道：“行了，吃个饭，正事聊完啦，你们也该联络一下私人感情了。”

“梁先生……”寇军欲言又止。

“怎么？”梁飞挑眉。

“你和言董到底是……什么关系？”

梁飞语气平静：“怎么这么问？”

“老实说，我一开始以为，你们是……情人关系。”

梁飞噗嗤一笑：“然后呢？”

“后来觉得梁先生气度不凡，应该不是。”寇军莞尔，“不过现在……又有些不确定了。”

“嗯？”梁飞这倒诧异了，“为什么？”

寇军看了言罄一眼，低头笑了笑，揶揄道：“以我和言董认识几年的交情来说，言董是一个……自我意识非常强烈的人，有他在的场合，他其实……不太喜欢别人成为主角。但是今天，梁先生说话的时候，言董只是安静地听。”

梁飞愣了：“这不是做人的基本礼貌吗？”

寇军抿唇笑了笑，没有附和。

这的确是基本礼貌，但是言罄的存在感并不会因为不说话而减弱，可今天梁飞说话的时候，言罄的存在感便有意识地降低了。

梁飞看着言罄，却发现对方也有点愣神。

恰好服务员将打包的菜拿上来，莫名心里发毛的梁飞立刻站起来：“那个……我吃完了，先回去了，你们聊。”

“好，梁先生慢走。”

梁飞溜走后，寇军才有些忐忑地埋头吃饭。他以前从未调侃过言罄，此时难免有些后怕。

“寇军……”言罄缓缓开口。

“嗯？什么？”寇军抬头。

言罄沉吟片刻，问道：“你觉得，我对梁飞的态度很不寻常？”

“额……有点吧。”寇军说话有些小心翼翼，“很少见言董这么……咳，这么温和的时候。”

“我平时很凶吗？”

“也不是……就……比较严肃吧。”

“张尧说我冰块脸。”

“张总描述精准。”

“……”

“我是说，张总跟您比较熟，挺会开玩笑。”

“所以我平时果然就是冰块脸。”

“……”寇军摸摸鼻子，不敢说话了。

言罄没有再为难他，而是问：“你觉得梁飞这个人怎么样？”