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第十三章 公牛国之行(8)故事之外(1/2)

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“你们认为这个调查员的工作能力怎么样?”海虹不讲故事,反而问起万万等年青人这个问题。

“我先说,”万万抢着回答,“我觉得调查员水平很高,他的接待顾客的水平很高,他的举止也很好。”万万是个初中毕业,叙述问题总是有些肤浅并且颠三倒四。

“我来说说,“兔兔说,“作为服务性行业,注意形象,见面给顾客一个好印象很重要;其次要注意观察,对不同的顾客采取不同的有效措施,这样才能满足顾客的要求,达到我们的目的。”

“思锐你怎么看?”海虹看着思锐的脸。

“万万和兔兔说的都很对,确实,首先我们要有一个良好的形象,包括公司和个人形象,你看,在炎热的天气,身着工作服,本身给顾客一个满意的印象。顾客会想我们来到的是一家作风严谨、令人放心的公司,不会产生排斥心理;其次要有良好的自身素质,调查员见到下棋的一群男人之后,一次可以拿到大量有用的信息,可是如何开展工作,他却给我们上了一堂生动的培训课,先只是打了个招呼,并不直接说明自己的来意,即不破坏顾客正在进行的工作,一个男人问他是否愿意加入争吵,他加入进来,待男人们接受他之后,他才进入自己的主题,并且在男人们的闲谈中各人的观点逐渐展现,讨论中唤起人们对落国落难的同情,影响了男人们的意见。不管结果如何,我觉得,他已经尽了最大努力。…”

“太好了,太好了。”万万不等思锐说完就由衷地赞叹道,“我也要好好学习,积极参加公司组织的各种培训,看来真有实力差距这个问题啊!”

“思锐你再说说。”兔兔也有进步的愿望。

“再次是真诚的态度,真诚是事业的灵魂。人们常说,诚信是金,这话千真万确!一个人要真诚守信,质朴无欺,其它人才愿意和你交往,愿意把重要的担子交给你负责,你的事业才有发展的可能,美女才会喜欢你,爱上你,娶到称心如意的好姑娘;一个公司要诚信经营,依法经营,才可以在市场上立足、发展;一个民族要讲诚信,以诚信为荣,以欺诈为耻,要通过法律、社会力量对欺诈给予彻底打击,让他们毫无生根的土壤,让每个人都认识到守信是社会立身的需要,欺诈会失去立足之地。”

“很好,很好。”海虹夸讲道。

“不好意思,我扯远了。”思锐笑了起来。

“很好。”海虹说,“我们讲故事的目的是消遣,但除了消遣,就是学会生活,做好爱情和事业两篇文章。”接着海虹才又开始讲起故事来。

采访完这一群人后,调查员继续工作,接着遇到的一位是年青人,当他说明来意之后,年青人说:“我不同意政府接受你们移民,原因是你们的国民素质有待提高。”

调查员小心地问:“能不能说说你的看法。”

年青人并没有被不好意思或者说被难为情等类似的情绪吓倒,他接着说:“你们的政府工作效率低下,作风不正,表面上说得比什么都好听,通过上网,我发现你们国家有许多奇怪的现象:许多人把自己表现成礼贤下士、为人正派、刚正质朴的正人君子,可是连篇累牍的消息却同时介绍这些人中的一些道貌岸然、男盗女娼、渎职滥权,其罪行是罄竹难书;你们不思进取、没有自己的思想,只知偷盗别人的创造性劳动;不以诚实劳动为荣,而以奉迎拍马、欺压愚弄百姓自豪,表面上正人君子,其实是十足的小人;一句话,你们民族是没落、奸诈、无能的民族,要了你们,我们想保证我们的进步性会遇到很大的困难。对不起,我可能说的有些过分。”

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