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第十二章 张玲玲的第一次(2/2)

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有一天,张玲玲兴奋的跑到我的身边说“今天我终于可以独立的去办理抵押手续了!不过,我有点紧张,你能不能和我一起啊!”说到最后,她又开始撒娇了。

“好吧,反正我最近也有监察业务办理的工作!我就说监察你办理业务,跟你一起去!”我坦然的说着。

因为,李总也说了,我的培训监察部是以培训为辅,以监察为主的!也让我正好在监察的同时,多去学习业务的知识,当时,我每次跟着去监察完业务,回来,我就要整理我的工作日记。最后,就整理来整理去,就整理出了聚化石的《员工指导手册》。

当时,很多同行都以能拿到这本手册而感到骄傲,因为,整个青岛,乃至全国最顶级的房产抵押流程,技巧,方案处理办法等一系列关于民间借贷鲜为人知的秘密都在里面了。当然,这绝对是一本内部手册,也是商业秘密,就不知道他们是怎么弄到手的。

我答应了张玲玲以后,她兴奋的又打算亲我,结果,发现有几只眼睛在向我这边看,就没有敢轻举妄动。不过,还是很暧昧的在我的肩膀上揉了两下才离开的。

张玲玲今天第一次办理的抵押借款业务,先开始是两个客户,借款人和放款人在公司里签合同,而且是一个非常正规的业务,借款人非常的随和,放款人是老客户,没有那么多的问题。

很多的新员工在签合同的时候,就是怕客户问这问那的。因为,有很多的刁钻的问题,他们是根本回答不上来的,就会被客户质问,是不是新来的!

而客服部的经理,秋玲知道张玲玲今天是第一次独立办理抵押手续,所以,就给她故意安排了一个一切良好的业务,也就是我们常说的正规业务。而且,秋玲知道我这次跟着保驾护航,也是非常的放心了。一切都让张玲玲一个人去处理了。

结果,没有想到,就是这么一个正规的业务,还是让张玲玲给办出了事。

开始的流程,我看到张玲玲还是很熟练的,给客户简单的讲解合同,分别指出借款人和放款人需要关注的几个要点,然后,双方都简单的看一下合同,确认一下重点的条款,紧接着,就开始指导着双方开始签字,按手印。

从张玲玲的娴熟度来看,她昨天一定是在家里复习过了,估计,也简单的演练了一下。签完合同,她就急匆匆带着客户赶往了房产交易中心。因为,今天她的业务是徐照领号,徐照已经给她打了电话,说明了房产交易中心的情况,有点在催促她了。

那个时候聚化石还没有自己接送客户的车,去房产交易中心都是打车去,还好,那个时候,没有快滴和滴滴,出租车还是能招手即停的!现在我越发的感觉在马路上要想随意伸手打车非常的艰难了!

我和张玲玲带着客户到了房产交易中心以后,正好徐照领的号上了窗口了,由于一切的材料在公司里都准备的非常的齐全,所以,张玲玲直接就带着客户到了办理业务的窗口,非常顺利的办理完了业务。

可是,大事就是在业务办理完以后发生的!

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