第三章 似曾相识（1/2）

一个月后。

雷氏集团。

一身剪裁得体的西服包裹下，是一具极具爆发力的男性躯体，一米八三的身高，完美的倒三角身材，配上一张英气逼人的从脸，雷烁所到之处，必然引发一片围观狂潮。

“总裁，今天上午十点您有和各部部长的例行会议，下午两点有跟台湾商品行销部的视频会议，之后是光启路站店的抽查检阅。”

雷烁刚进入办公室，精明干练的女秘书EVA便敲门进来，将他一天的行程报告给他。

雷氏集团以食品流通行业起家，后又触及到酒店、便利店及动画制作事业部，从一开始的纵向发展，到现在的横向扩展，雷氏创建的是一个多元化发展的集团公司。

雷氏用了不到五年时间强势进入便利店行业，在电视上大量投放广告提高知名度，近乎不惜血本挤垮同行前辈，如今总算是稳站了比邻便利店在全国的龙头地位，单单在S市的门店数量便已经超过八百家，几乎每转过一条街道便能见到比邻的店招。只要一提起便利店，人们映入脑海的第一个店名，便是比邻。

因为扩张太快，导致投入巨大，且在管理上有些不尽人意，在雷烁接手之前，比邻便利店事业部堪堪才达到止损状态，相较其他事业部一片飘红的业绩来说，简直有点惨不忍睹。

雷烁接手便利店事业部后发现，尽管比邻的知名度响誉全国，但其口碑却并不尽人意，顾客的忠诚度极差，公司的服务热线每天响个不停，全是顾客对门店的投诉和抱怨。

雷烁上任后便制定了一项神秘顾客计划，除了亲自挑选心腹人员实际调查外，他还会抽空到重点门店亲自微服私访。

“我知道了。”雷烁点了点头，眼睛没离开手中标有红色标签表示紧急且重要的文件，“给我一杯黑咖啡，会议前十分钟叫我！”

“是，总裁！”

*

下班时间已过，雷烁处理好手中的事宜，进入休息室一番改头换面，乘坐专用电梯下到一层。

比邻便利店抢占市场上一切便利之处，包括机场车站地铁站等等你可以想像到的地方。他今天要视察的便是排名下游的地铁站光启路站点的门店。

光启路站位于C区，离市区较远，却是C区至市中心的必经换乘站点。店铺每日来客数近千，对于一个营业面积不过十平米的门店来说，人流量不可谓不大。