第五百三十一章 终端拦截的竞争(2/2)
毫不客气地讲,老慢病的粘合度决定了一家医院的利润和成长一点也不为过。涅盘瞄准的就是这部分人群,并且通过各大医院里的相关数据库,配合各地会销、保健品营销数据库的整合,让他们几乎掌握了尚海市及周边地区超过9成以上的老慢病患者数据。
配合专人服务的能力,他们可以登门拜访,在利用社区门诊的分类与数据交换,确保患者可以不用排队,不用等候的直接送往对口又有空闲的医院,直接接受治疗。
当患者在赶去的路上时,其实他们已经开始了排队,而当患者到达时,正好轮到他。
这群人对时间的把控能力精确到了以分钟为单位,结果就是。各大医院里以后患者不断,但等候区内却基本没有病患……这种恐怖的数据管理能力。
众观国内,绝对没有一家医院可以做到,在全世界领域,也只有涅盘能办到。”
孙思茜不得不对这世界第一的医疗机构写一个“服”字。
“我更惊讶的,其实他们地接服务人员的那一套拉人心的服务方式,他们还要脸不?明明可以站着把钱赚了,为什么要跪着?”叶吟雪看得也是尴尬症要犯了。
“不得不承认这一套却很受老慢病患者的喜欢。老慢病患者常年都被疾病折磨,有些甚至被家人嫌弃,急需的就是这种来自外界的温暖。这些地接人员毫不嫌弃他们,并且愿意为他们贴身服务,很难不打动人心的。”王冬川由衷佩服这一套服务流程。很显然,甄诚和盛世都是以服务见长的私立医疗机构,论专业性和服务水准,绝对是世界一流的。但他们逃不开大医院服务的一个弊端,那就是大医院里多为专业人员,专业人员和患者的比例差距过大,导致服务职能缩短时长,没有办法像这些地接一样和患者聊天,开玩笑,甚至是捏脚背等等等等。
其实这些服务并不需要什么医学知识,只要你掏心置腹的去服务就够了。涅盘医疗很自然的承接了这一套,而负责如此进行终端拦截老慢病策略的……却是浦田系少当家——陈良。
这些人员的招聘由他负责,数据的整合由他负责,提成制度奖励方法的制定由他负责;朴仁烽则是打通了从小门诊到各大医院的数据掌控,病患分配和专业性医务资源配备则由他负责。
不得不承认,这两个碧池的配合天衣无缝,将这整套流程玩的6666,自从开始以后节奏感完全被掌握在他们手里。不给任何其他医疗机构再有重新获得这些老慢病资源的机会。
“他们现在在干的事情就是药店里各大药企喜欢干的事情——终端连接。药企以药店为战场,靠推销去抗衡对手的广告和疗效,吞掉对手的市场份额。”孙思茜本以为这种拦截也只会出现在药店里,显然现在的涅盘医疗已经将这套模式运用在更复杂的医疗服务中来。
“有办法改变这种现状吗?”叶吟雪脸色凝重道。
“有,只不过……我还没有想到而已……”孙思茜苦笑道。手机用户请浏览阅读,更优质的阅读体验。
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