第112章 喜提和谐号大军（2/2）

说着，杨辰还冲着那位大姐挥了挥手。

杨辰赶紧抢下这个订单，顺着导航找了过去。

下单大姐：“这还差不多。我们赶时间，开快点。”

如果证据并不能表明乘客有明显的过错，司机申诉不成功，投诉和差评都会有效，除了扣分之外，还会被扣钱。

客服觉得司机有申诉的必要，则重复上诉操作。

所以，他想的是能消掉一个就行，不会明显影响评分即可。

好家伙，那一堆女人全上来了。

以后虞诗诗出门办事也确实需要一辆车，总不能天天让她打车，或者开他的跑车出去造吧。

她们从车子开动就开始叽里呱啦说个不停。

假如乘客只给差评，并没有投诉，哔哔平台是不会自动弹出申诉窗口的。

连续两个差评导致杨辰综合评分告急，要么短时间内接很多单获得好评冲掉差评影响，要么就得至少消掉一个差评才行。

杨辰：“嗯。我刚买了一辆车，以后你出门可以开。忙好了打电话给我，我们一起去提车。”

杨辰：“你现在干嘛呢？”

昨天因为没有左转逆行搞了一个差评，现在又因为害的人失去爱情又吃一个差评。

杨辰现在离家很远，他就没回去接虞诗诗，让她自己打车直接去海城劳斯莱斯4s店。

下单的大姐说道：“对呀！挤一挤就行了，没必要再约一辆车。”

因为存在这样的潜规则，有个客服内应就显得非常重要。

有纠纷了先逮着自己家员工罚，反正员工为了养家糊口不敢反抗。

而且乘客看他综合分明显很低，还可能会主动取消订单。

杨辰赶紧整理了证据上传给刘雪晴审核。

杨辰也很懂事，不能总让人帮忙，也得给点好处才行。

“我正想跟你说这个事呢。你们中午休息多长时间？”

家里面已经忙好了，她现在可以出门了。

“我们没怪你超时，你就别怪我们超载了。”

但是，哔哔平台客服部门有不成文的规定，那就是在实际处理中要偏向乘客一些。

“没关系，你按照规则来操作吧。等会我会到你们总部楼下，你休息的时候直接下来。”

这也给他提了个醒，以后不是不得已千万不能下车，就算下车也一定要在行车记录仪和车内监控能拍到的地方才行。

可以说这个奖励非常的实用。

“好。”

这个时候就需要司机主动联系客服说明情况。

如果证据显示明显是乘客不对，比如乘客存在不合理且很过分的要求，或者威胁司机等行为，客服会判定乘客的投诉不成立，并且消掉差评。

“对的呀！两公里你还抢，你为了赚钱不是比我们更拼啊！“

“行！11：40-13：00，你看着安排吧，别耽误我下午上班就行。我现在给你开放申诉窗口，你上传材料，我给你审核一下。”

否则，他的接单优先权会受到影响。

根据车内录像和录音来看，车内部分没有任何问题，但是因为杨辰的车子在公寓下等了很久，他和乘客都下车过，车内录像无法反应车外发生了什么，也就无法判断是否存在对乘客有害的行为。

其他女人也跟着叽里呱啦说了起来。

“好的。谢谢辰哥体谅。嘻嘻……我们待会见。”

我滴个乖乖，咱节省也不带这么节省的呀。

杨辰嗯了一声。

因为平台生存靠的是乘客，没有乘客下单，有司机都没用，但是有乘客下单，就不愁没有司机加入。

这中间就存在很大的操纵空间。

杨辰：“嗯。伱忙吧，注意家里的东西。”

很快，平台提醒申诉窗口开启。

必要的时候让司机吃点亏，只要能哄着乘客开心了，他们继续在平台下单就行了。

虞诗诗：“嗯，您放心，我已经给家里拍了视频和照片，等他们收拾好了，如果有任何不一样，我不会让他们离开。”

休息了一会，杨辰继续接单跑车。

杨辰赶紧说道：“各位女士，你们这么多人就约我一辆车吗？”

到了地方，杨辰拨通了乘客电话。

本来杨辰以为就是那个打电话的大姐乘车，结果呢？

看看，有个客服“朋友”还是有用的吧。

……

跑网约车超载是常态，有太多为了省钱而故意为难司机的人了。

“你的台词可能比我难一点，你背给我们听听。”

“曾经，我为了减轻家庭负担，买一袋盐都要选最便宜的买。我把公婆伺候的好好的，我让丈夫出门体面，让孩子吃饱穿暖，为了家庭付出了所有。甚至为了给公婆治病，跟娘家借了一百多万。然而，我老公却因为我变成了黄脸婆，还不挣钱，天天对我冷言冷语。后来我跟他离婚了，进入了人生最低谷的时期。就是那时候我加入了tmd大家庭，只用了半年，我提了人生第一辆劳斯莱斯。我只是tmd大家庭里的普通一员，希望一年之后可以跟我们主管一样喜提和谐号。现在我前夫天天求着我复婚，但是我现在每天都很忙，哪有时间理他啊？曾经的我，他不珍惜我；如今的我，他高攀不起。独立的女性最自信，自信的女人最美丽。加油！”

……

杨辰顿时就懵了，这就是传说中的喜提和谐号？

(本章完)