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“辱骂”。其中,始作俑者是泽尔达。里德不得不暂时歇业。沉下心来后,里德慢慢地找到了方法:一是坚定市区六环路以内的快递,逢件必送,对顾客有承诺,要有良好的信誉;二是将送件条款作了小小的调整,每单首重1千克内完全免费,续重2元/千克,这样可以控制物品的重量。
“光速”快递公司服务的对象主要是市区的网店,这些网店能有个免费的快递,当然是合作愉快了,就这样,
“光速”将一千多家网店牢牢地抓住了。瞅准时机后,里德开始寻求商家广告了。
在一次次的拒绝后,里德醍醐灌顶般清醒过来:免费快递需要找准市场定位,也必须做到精确投放。
年底,一家美容店同意在里德的免费快递业务中投放广告,但合约里有一个条款:必须将4000份直接邮寄广告精确投放到4000个白领女性的手中。
第一单生意,里德鼓励员工打起精神。有收到签名回执,有照片,还有电话回访,4000份直接邮寄广告的精确投放,让那家美容店放心了,也让
“光速”的免费快递广告名声大噪。一个礼拜后,一家婴儿奶粉品牌公司找到了
“光速”,希望准确投放到有3岁孩子的家庭。这看上去是个艰巨的任务,里德和他的员工却轻而易举地完成了。
“光速”的员工在派送快件的时候,对每一个客户都进行一份客户调查,其中一项内容就是家庭成员,因为这是免费的快递服务,所以,多数客户基本乐意配合快递员的简单调查,就这样,
“光速”对自己的客户中,谁家里有婴儿就一目了然了。同时,通过快件的派发,也能掌握到相关的信息,比如给购买纸尿裤、婴幼儿用品的客户送上一份奶粉直接邮寄广告,保准不会错。
里德没想到,精准的投放让客户没有收到良好的广告效果,因为这家奶粉品牌公司投诉,和
“光速”快递公司合作三个多月后,季度销量反而同比下降了10%,环比下降15%,并开始一次次地有针对性的投诉,对有关主管部门、媒体,开展精确的
“有的放矢”爆料,
“三人成虎”,让客户们产生疑虑,里德的回头客也越来越少。后来,里德获知,这家婴儿奶粉品牌公司的实际控制人是泽尔达。
真个是瞎猫咬死耗子------不松口。
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