续 第十三章（1/2）

上班时间到了，前厅例会结束开始开市工作！我也旁听结束，回到办公室，点击OA，领导的寻呼任务及时跳出

“张文员，请整理一份办公室制度，待我审阅合格才可打印张贴，任务截止日期：21：00”。

“收到，保证准时完成”，我及时的回复。

“好的，谢谢”，他回应。

我将万经理的办公桌再次简单整理，便通过百度开始搜索有关的内容，办公室从去年4月份开业至今一直是管理者根据工作需要而独自形成的办公室专属——文化，其实我也有所顾虑，但毕竟我的直属上司是店长，只能服从，但也要最大限度的‘照顾’万经理本人的嗜烟爱好，和领班们的独特思想，虽然这样有利于办公室的整理及公司机密等保密度，但也会无形的挫伤中层管理者的积极性吧。

写东西对于我是较为简单的，更何况是将网络上的办公室制度加以合理的“抧取”呢。结合已形成的风格，最大限度的给万经理以自由度，并且又有严格的激励方式和引导方式，自认为还可以吧，就通过寻呼回复任务了。自己整理了一下桌面，“还是到前厅帮忙吧”，心想。

现在是11:30，正是上客高峰，我便协助领位们待客到大厅，因为包房的号码还不是太熟悉，但大厅是可以的，一眼就可以看到空位。还可以帮忙员工撤台。一个微笑就可以交流，脏的餐台变魔术似地就会干净了。

“你好，我和你一起做”。

“嗯？谢谢”！

我将骨碟离得餐时到在大餐盘里，将骨碟叠罗，餐碗等叠罗，放到托盘，和他们一起搬到餐车处，传菜的师傅们看到总会“抢”走我手中的托盘，“刚来的女生就是受照顾”，反而有些沾沾自喜了。

“怎么下来了”？

“张总，我已经把制度回复了，但可能不太好，请您一定严格审核”！

“既然自己都觉得不好，还回复，那是完成吗”？

“？？？”

“我看了，很不错，很符合咱们的办公室并且对万经理是很合意的，你说呢”？

“嘻嘻，哦，知道了”。

“没工作了么”？

“人事部毛姐没有什么任务交代，我就下来了，顺便熟悉一下餐厅的服务程序”。

“嗯，好好学，有事及时给我打电话”。

“好的”。

“你的电话号”？

“啊”？

“OA上没有你的电话，总不能让我天天到办公室给你布置任务吧”?

“哦！抱歉，我的电话15001003355”。

“15001003355，打过去了，我的号存上”。

“是”。

他在大厅转了一圈，离开！

这也就是店长的工作？或许…………

晚上，登录办公平台查看他的日志，竟有关于上午巡场的反馈，很是惊讶。对于他只不过是在旁边呆呆的看了一会儿，竟然发现如此多问题及提出合理化的建议来提升，这就是能力与实力的证明。

特别是针对服务空场、服务细节、送客事项的改进思路，很值得学习及借鉴，这就是“领导”！