第303章 诊所的灵魂，华主任的提醒（1/2）

就这样，两个员工都被他留了下来。

试用后没有问题的话，他就招两个客服。

正好打包发货工作也需要人手。

到得傍晚下班的时候，李敬生去二楼查看线上售药的情况。小高对此事也是非常好奇，跟着一起上楼查看。

“林绣文，一共卖了多少单？”

“从昨天晚上到现在截止，有效单数是131单，另外有9笔订单在购买后申请了退款。他们的退款原因我做了总结。”

她把一张退款总结表拿给李敬生查看。

“有四单都是担心咱们不正规，害怕我们是冒充的。这个只能尽量做好解释工作。剩下的五单里面，有个顾客连着买了两次，又退了两次，理由是不想要了。”

李敬生看了退款总结后，颇为无语。

“那个顾客我给他留言了，询问为什么不想要了，但是没有回复我。那四位担心咱们是冒充阳光诊所的顾客，我也做了解释工作，但是人家压根不信。”

林绣文对此很是无奈。

“没事，慢慢来，多总结经验就肯定能做得越来越好。能看出来，你做事用了心。”

李敬生对她的工作给予肯定。

一共卖了一百三十多单，这个成绩还是挺让人满意的。

毕竟这还只是第一天。

他看了一下，某东的平台卖的最多。可能与他交了费，有一定流量扶持有关系。

某多也卖了不少，客单价还挺高。

这倒是让李敬生有些意外。

毕竟在他的印象中，这个电商平台一直以价格便宜著称。买药这种事，大家都会选择尽可能显得更加正规的平台。

看来这个平台下沉市场做得很好。

买保健药以四十岁以上的人群居多，所以在这个平台反而卖得比较好。

某宝平台，总共只卖出了七单。

这是便宜没好货吗？

在这个平台，他没有选择旗舰店，而是以普通店铺开店。

几乎没有任何费用。

只是销量让人有些忧伤。

“高医生，现在客服有了，发货也解决了。你是我们诊所的销售功臣，也是元老，线上业务的营销工作交给你来分管的话，忙得过来吗？”

李敬生对小高一向器重。

线上销售业务如果任由它自由生长，这肯定不是长久之计。

只是要请一个运营过来，李敬生又有点担心小高会有想法。

而且他很早就许诺过，将来要让小高当阳光医院的业务院长。

“线上业务的营销，我并不擅长。不过要是您愿意给我一个试手的机会，我也可以努力试试。反正现在线下的业务发展基本稳定了，我每天下班后，时间还算充足，可以充充电，恶补一下电商方面的营销知识。”

小高看到线上业务开通后，第一天就卖出了一百三十多单。

心中感到非常震撼，也预感到线上业务将来很可能会超过线下销售。

毕竟两者的辐射范围完全不同。

线下销售，目前就只辐射到了城南老街这一大块。

诊所的名气不断提升后，虽然辐射范围在不断扩大，但是仍然存在地域限制。

不管怎么说，将来能把半个江离市的潜在客户群体吃下来，就已经很不错了。试想，为了买两盒保健药，附近药店同样能买到同一品牌，价格也差不多，谁会傻傻的坐车或者开车个把小时跑到阳光诊所来买药？

这很不现实。

所以，线上业务将来肯定会是一个大趋势。

而且它能面对全国的客户群体，基数非常大。

“从今天开始，线上售药的业务就交给你来管理了。有什么问题，及时向我反映，大家一起解决。这两位客服妹子都很不错，也可以多培养她们。毕竟不想当将军的士兵不是好兵，她们如果能够在工作中得到成长，将来可以担任更高级的岗位。”

李敬生这番话，听得两个客服妹子那是一阵激动。

两人心里面就跟打了鸡血一样。

论画饼的功力，李老板怕是无出其右者。

唐萍、小高，都被他安利过。

“都好好干，记住一条，一定要认真对待每一位客户。有售后问题一定好慎重解决，阳光诊所的品牌形象全靠你们来维护。把基本盘做大了，你们三人肯定都能升职加薪，搞砸了，那就把自己的饭碗砸掉了。”

这些基本道理谁都懂。

李敬生还是给他们说了一遍。

新招的两个客服妹子，从她们的谈吐、眼神、穿着打扮，应该都是本本份份的女人。

至于品德怎么样，这需要多接触，多相处才知道。

……

第二天，李敬生去第二医院上班了。

诊所有着一众员工打理。

当初选择到第二医院上班，想的是能够有机会提升医术，学习更多的医术。同时还能获得第二医院的医生身份，甚至获得第二医院的庇护。

现在这些目标全部达到了。

而且是远远超过预期。

还有一个隐藏的好处，那就是锻炼诊所众人的独立能力。

李敬生不在诊所，这就逼着他们学会独立。

不能事事想着依赖老板。

任何一家公司也好，医院也罢，最健康的模式一定不是只依赖老板一个人。而是需要做到这家医院离开了谁都能转。