第1919章 出现问题（1/2）

那么我们之间的利润将要低很多不说，后续的工作也会特别的麻烦。

再加上现在公司有很多的项目，都是停止不前的，没有更新，这也让顾客没有了新鲜感，同时也没有刚开始时候那么有兴趣了。

项君卓其实都明白，这些都属于正常现象，只不过是他需要把这个平台做得更大，把顾客留住才能够发展别的行业。

“大家可以听我说啊，我们现在要做的不光是承接餐饮这一方面，而且也想要承接一些我们生活上常用的东西，比如说拍照摄影，出去游玩，其实我们可以从这些方面着重入手。”

“那那样的话就会不会失去平台的意呀，我们各平台现在弄餐饮都弄不过来，如果再要做拍照摄影啊，出去游玩，哪有那么多的人手啊，很多的人也不会选择在我们的平台上进行这些东西吧，我感觉实在是太鸡肋了。”

丁总并不赞同这样的想法，感觉实施起来特别的难，不光要跟顾客沟通好，还要跟旅游景点那边也好好的沟通，这样的话才能够有好的项目出来。

“但是我感觉这样的话，我们能够抓得住顾客，我们现在缺的不光是好项目，也缺的是维护顾客，这方面的体验感，都不是特别的高。

我们在网上做了一个调研，这个调研你们可以好好的看一下，虽然方面可能没有那么的全面，但是却反映了我们的一定问题，就是我们的服务态度在这方面很差。”

郑宇前一段时间跟媳妇儿，两个人在讨论这方面的时候，就发现员工的服务态度差，也会导致顾客跟商家之间的关系有矛盾。

所以他便直接做了一个简单的调查，只要填写了这份调查就可以得到相应的优惠，当然大家看到有优惠的时候都不会放过了。

毕竟白薅的羊毛谁不愿意去好呢，只不过是填写一些简单的问题而已，又不会很麻烦。

但是就这小小的调查单上就发现了很多的问题。

商家跟顾客之间的矛盾存在是有的，有的时候商家为了吸引顾客，所上的图片跟实物根本不符。

而且那些商家还振振有词的说道，价格摆在那儿呢，所以东西不一样肯定是正常的，这也让很多的顾客特别的伤心。

这样不光是店家受损，平台也是会有很大的责任，这就应该是售后的方面没有做好。

商家为了多能够赢得一些顾客，提升知名度，所以把力度放大，这都属于正常的事情，但是要知道所有的东西都需要从实际出发，这样才能够真真正正的去把事业做好。

而我们的客服就是应该监督商家，不光是他们要把知名度提高，更应该是要求商家把所有的东西做好，不能够有欺瞒顾客的这种行为。

而且还有一些商家，因为顾客买了平台上面的东西，而不愿意给顾客上菜，故意导致拖延或者是态度不好，这样的事情已经发生了，很多的次数平台这边也接到了多次的举报。

“你说的这些事情，我前一段时间也接到了很多的举报，为了证实我去买了一个商家的东西，但是商家的东西跟实际的图片完全不符合，上来的东西都是不一样的。