第86章 :刻意拉拢(1/2)
很快的,乔凛体验到了什么叫做超乎想象的人性化服务。 .qi.me
三个女孩一字排开站在周宇宏三人面前,周宇宏先起身前搂住了一个长相妩媚的侍女,张才哲见状,也挑了剩下两个的其一个长相稍微成熟的侍女。
最后一个脸蛋青涩,长相虽然甜美但总少了一股成熟女人该有的女人味的侍女,留给了乔凛。
乔凛还没说话,她便主动的站在了乔凛的身后半步之遥,这个距离可以让两个人的对话能够听的清楚,而且还不会给乔凛一种没大没小的感觉,这是超人性化服务的第一步。
所谓人性化服务,是指无需消费者自己去动手完成的事情,说简单点,有些餐馆是全自动餐馆,如说知名的啃得吊,卖到老企业。需要自己过去点餐,然后自己再把餐端回来。
而有些餐厅则是服务员过来点餐,再帮你把菜端你桌,这是最简单的人性化服务。
深入一些的人性化服务,会开始替客人思考各种各样的事情,做到让客人最大化方便。
至于超人性化服务,像现在乔凛身后半步的那个侍女,她会细微到将客人的心理方面都照顾的完美。
一般来说,朋友之间可以并肩而行,而对于司之前,微微落后于半步才是最好的,因为你与司并肩而行的时候,会给司一种你不是很尊重他的感觉。
而客人与服务者之间的关系也是如此,除了带路以外,服务者走在客人前面,会给客人一种非常不舒服的压抑感。
当然,有些客人不会把这种感觉说出来,可是心里会不舒服,以后或许不会再来这家店了。
这是心理的感觉,也是超人性化服务的道德准则,从心理让客人感觉到真正的舒服,而不是帮他端个碗,拿个筷子之类的。不过这些小细节也要做好,更完美了。
随后,三个人前后朝着高尔夫球场走去。
过程,跟在乔凛身后的侍女轻轻开口道,“这位先生,您好,我能询问一下您的名字吗?”
乔凛微微一愣,虽然不知道她想干嘛,但还是说了出来,“我叫乔凛。”
“好的,小凛哥。”侍女微微叩首。
乔凛又是一愣,毕竟跟这个女孩一点都不熟悉,她忽然喊的这么亲热,会让人有些本能的反感。
这是超人性化服务?乔凛暗暗在心想着,连客人的心理都照顾不好,这噱头未免有些夸大其谈了吧?
“你们这里的高尔夫球场,有多大?”为了化解这股反感,乔凛开口询问道。
83中文网最新地址www.83zws.com本章未完,点击下一页继续阅读。