第三十八章 冲浪（1/2）

不知从什么时候起，柳笛养成了一个习惯，每天一到办公室，打开电脑，首先要到稻草人旗舰店官网去看看，这个网站是何天龙的一手指导的，请了专门技术人员前前后后弄了一个多月才建起来的，人气很旺，特别是顾客评分区最热闹，好评差评都有，柳笛很喜欢看顾客们五花八门的评论，她觉得可以从中得到很好的启发，好在款式设计等各个环节上及时加以改进。上午八点，她点开评论区，发现那儿又多出了一长串顾客的评论：

笑笑：全5分，应该不是纯纯的棉。

爱跑的小猪：衣衣布料很好，做工细致，与描述相符，很好。

明亮之心：衣服很柔软，没有色差，儿子很喜欢。

小火车：宝宝穿了超帅，而且质量真的好看，儿子一回去就穿上了，都不想换其他衣服，稻草人官网，以后一定会关注你家。

小草：五分好评，质量不错，杠杠的好。

晴青：发错颜色了，态度还那么嚣张，真是稻草人旗舰店够了，第一次给评不好。

山叔：很好，价格便宜，想要再买的时候已经没有了。

紫君：很好，大家都很喜欢，有需要还会来，就是你家的价格老是坐过山车。

乐乐：宝贝很喜欢，买大了一件，质量可以，保暖，裤子没有加绒，还会关注，期待你家的优惠！

狗狗：质量很不错，款式好看，儿子非常喜欢，稻草人会继续光顾。

jim：四免一，商品还不错，价位合适。

sunny：发货速度，服务好，衣服很好，没有色差。孩子衣服都是在你家买的，推荐购买稻草人。

yangyang：衣服收到很满意，质量一如既往的好，值得购买，祝老板生意兴隆。

bao春：差差差，收到才半个月，每件衣服降了10元，而我买了十几件。

康宝：每次活动必抢啊，忠粉，谢谢！

肖兰：很不错呢，很喜欢这牌子的童装哦。

虎妈：质量很好，就是裤头太小了，有点勒着。

赵大龙：质量很好，就是有点染色，本想换但是质量很好就不换了。服务也很好。

睡莲：衣服质量好，以后会继续关注的。

暖心：没看见外孙穿呢！应该不错吧。

雪心：很满意，质量很好，很喜欢。

肥豚：裤子质量很好，面料柔软舒适，尺码标准。

无火：没有色差，裤子有点脱色，尺码标准。

想唱就唱：买长了，送人了，裤子不错。

人来疯：裤子很瘦小，不知两岁的侄子能不能穿，质量稻草人是挺好。

……

“安雅，你在电脑前吗？”柳笛一边浏览着评论，一边拿起手机拨打了安雅的电话。

“柳总，我现在不在电脑跟前，正在布置新品发布会，您有什么事要吩咐？”安雅答道，环境好像很嘈杂，有很多人在忙碌着什么。

“哦，那你先忙。等会空了到我们的官网上看看顾客的评论。”柳笛说，“有几条批评我们的，要特别关注一下，顾客的心声就是我们的放向，要赶快改进，马虎不得。”

“好，柳总你放心，我会把他们的意见全部整理出来，然后尽快去落实解决。”安雅说。她现在多了一份职责，兼任稻草人公司网上销售总监，她每天再忙都得抽出一定的时间耗在网上。

“那都交给你了。”柳笛说，又问道，“厦门新品发布会筹备得怎样了？一个月倒计时了。”

“各项准备都在紧锣密鼓地进行，所有的环节正在对接落实。这次厦门新品发布会是展示我们稻草人形象的一个极好机会，我一定会全力以赴，将每个细节都做到完美，柳总你就放心吧！”安雅回答得干脆利落，声音里一股满满的自信。

“那就好，你辛苦了！”柳笛说，“后天我就要出发去厦门了，你安排一下，帮我订两个人的来回高铁票，我们准备在那呆四五天左右。”

“两个人？”安雅愣了片刻，立刻醒悟过来叫道，“哦，我知道了，你和何总一起来，是吧？”

“对，何总想过来考察考察。”柳笛含糊地说道。

“好的，柳总，我会把一切安排好的。”安雅在电话那头显得很兴奋。

挂了电话，柳笛看着稻草人的网页出了一会神。她真的没想到，自从涉足电商之后，稻草人线上销售额竟然已占到了销售总额的百分之四十左右，让她真真切切地感觉到了网络的神奇。从仅有1名员工负责淘宝店，到成为天猫的首批旗舰店，再到如今成立电商部、开发自己的电商平台，稻草人鏖战互联网的策略逐步升级。销售战略需要根据市场变化不断调整，互联网一下子改变了稻草人的经营业态。以前她一直对网络半信半疑，如果没有天龙的一再提醒，她可能到现在还游离在网络之外，那对稻草人的发展将是一个致命的失误。

就在电子商务市场一路凯歌之时，她又听从了天龙的建议，放缓了在互联网“冲浪”的速度，从六月份开始重启实体店的扩张之门，一口气新增了10多家“非网店”，让稻草人在全国拥有专卖店突破了200家，为线上购买、线下配送的oto新经营模式铺好了路。她惊讶地发现，插上互联网翅膀的稻草人公司，已经脱胎换骨，苹果的代工模式、阿里巴巴的网购平台、苏宁易购的“虚实互动”、小米的预售营销，在稻草人公司里似乎都有了，稻草人已如一只大船，驶上了互联网的海洋，在这片广阔的海洋上，她似乎看到了传统童装产业突围的希望，不光是对稻草人，对整个柳镇都意义非凡。

“天龙就是点子多！”想到这里，她不由自主地笑了。前两天天龙又出了个新点子，说他正在策划一种开放式设计的产品——定制款童装。天龙告诉她，灵感是从一部电影里来的，销售和设计，是柳镇童装产业转型升级的发力点，被喻为产业微笑曲线的两端。这一次，天龙是要让消费者来当企业的设计师：客户在网上自己设计童装，方案传递到生产线产出产品，通过现代物流配送到消费者手中。这就是天龙正在酝酿的新计划，从中可以看到工业4.0的影子。按照天龙的说法，个性化定制生产，运用的是开放式设计，这将是童装产业未来新的赢利点。他干劲很大，正通过个性化新款预售的方式，对网上五十多万的企业客户进行市场调查，为定制款童装的推出进行一次全方位摸底。

她知道，每季500款新品研发能力的跳蛋龙，现在要实施“只做一款”的定制设计模式，这股底气，就来源于他们公司依托强大设计能力吸引的庞大客户群。天龙在上海的设计中心已经全面运营并开始发力，核心设计师有20多人，并保持一定更新率。品牌风格则由设计总监以品牌定位为根本统一把关。不断更新的款式却不失品牌底蕴，为跳蛋龙赢得了众多忠实粉丝。

“稻草人杭州的设计中心也要这么做！”柳笛在心里对自己说。稻草人现在给外界留下了这么一个印象，重视设计，也会运用设计，为了做到产品市场分类，企业的线上、线下产品设计是分开的，线上产品注重视觉，线下产品讲究细节。她还记得杭州设计团队成立的第一年，设计出了一款羊羔毛棉衣，一个重庆的客户看到样板就砸了十万块，非要买断这件。她真切地感觉到，设计是源头，它把生产和销售的整条产业链都串活了。现在如果再引入开放式设计理念，那将又是一个质的飞跃。想到这里，她感觉一股热流涌遍全身，她仿佛听到了激越的鼓点已经敲响，这是一个可以创造奇迹的时代，而她赶上了这样历史性的互联网机遇期。