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第1章(2/2)

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关琳比徐向暖还一脸兴奋,“经理,要不晚上我们去庆祝你升职吧?”

徐向暖微微一笑,轻声道:“好啊。”

“好啊。”关琳兴奋的大叫,不过看徐向暖一脸淡定也就安分下来,想着自己能修炼到徐向暖这个功力,大概就是看淡红尘,超脱凡人了。关琳是真的很喜欢徐向暖,她做事条理清晰,谨慎仔细,对谁都温声细语,从没跟人红过脸,即便是对清洁工她也是客气有礼。更何况徐向暖还是个美女,做酒店行业的本就美女如云,徐向暖在其中一点也不被比下去一分。

酒店上下流传着徐向暖是个白富美的传言,因为她每天上班都是自己开着车,不过也有同事一脸不屑的讽刺,她才不是什么白富美,毕竟她开的车也不过才几万的雪佛兰,大街上一抓一大把,实在跟白富美扯不上边。

早晨的晨会上,坐于正中首位的男人便是海越酒店的总经理张译,他约莫三十左右,带着一股成熟男人的睿智与魅力。

海越酒店虽然不是榕城最豪华的酒店,却绝对是最有特色的,更何况百胜集团乃是全国有名的酒店王国,旗下酒店遍布四海八方,有不少旅客慕名而来。

晨会上张译提到了升职徐向暖为客房部经理,原公关部陈怡调至客房部副经理。

散会后徐向暖带着两位同事巡房,这是每天早晨的必须工作。完毕后徐向暖刚在办公室坐下,办公桌上的对讲机便响了起来。

“徐经理,vip别墅房的客户说要投诉。”电话那头的声音委屈而无措。

挂断电话后,徐向暖迅速赶到现场,在去的路上一边轻声问这情况,等徐向暖到达房间时,有几名工作人员站在门口,看到了她,终于长舒口气,救星来了。

徐向暖平复呼吸,微笑着问,“对不起周小姐,请问您是对我们服务哪里不满意?”

vip房间都是酒店重点关注的,当然一直以来麻烦也是不少,徐向暖也是见识过不少刁蛮难缠的客户。

那女人挑眉,语气终于缓和几分,“你就是经理?”

徐向暖点头,语气不卑不亢,“我就是客房部经理徐向暖,很高兴为您服务。”

“你们这什么员工,我让她给我带鸡肉粥,她给我带虾仁的,我说她,态度还那么不好。”

被骂的女孩子眼底红了一片,想要辩解被徐向暖一记眼神示意给闭了嘴。

徐向暖微微一笑,歉疚的说道:“对不起周小姐,稍后我会亲自通知后厨特别为周小姐准备早餐,给您带来的不便请谅解,作为补偿,酒店会特别赠送一张spa贵宾卡。”

几分钟后终于将客户搞定,在场员工都忍不住舒了口气。

“经理,刚才……”方才的姑娘红着眼问道。

徐向暖知道她是想要说什么,拍了拍她肩膀安慰道:“放心吧,这件事我不会上报给章总。”

那女孩劫后余生的叹口气,大概心底仍旧不服,抱怨道:“明明是她自己换来换去,结果还怪我头上了。”

徐向暖微微皱眉,“培训的时候有一句话永远不过时,顾客永远是对的。”

她压根一点教训人的口气都没有,所以那姑娘微微脸红了一下,小声说:“对不起经理,下次不会了。”

徐向暖微笑着宽慰她一句走开,中午与关琳吃饭时,那姑娘一脸崇拜的说:“向暖姐,你太厉害了。”

徐向暖不明所以,她私下与关琳关系挺好,这是个年轻有活力的女孩子,非工作时间也是叫她一声姐。

“听说你搞定了一个很难缠的女人?”

“还好。”徐向暖以前也曾见过许多吹毛求滋的客户,今天那还算好的了。

“你不知道你这招牌笑容,笑起来简直让人春暖花开,秒杀呀,你一出马还有什么搞不定的客人。”

徐向暖咋舌,没有这么夸张吧?

餐厅有一阵不小的轰动,徐向暖看了过去,原来是陈怡与几个员工,关琳很不屑的撇嘴,“听说她不过就是走后门的,有什么了不起。”

这件事徐向暖也有几分耳闻,听说陈怡是某个董事长的亲戚,她淡淡的说:“管好自己就行了。”

关林哦了一声,乖乖的继续吃饭。

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