第三百八十九章:线下门店争夺战(2/2)
雷君不屑的道:“黄樟之所以定这个价格说白了,就是想拉我们打价格战,一旦我们降价,之前投入了那么多品牌营销的费用就打水漂了,赔本的买卖不能干,与其跟黄樟打价格战,还不如把这笔钱投入线下门店,把售后体系建立好,服务搞上去,品牌影响力自然也就上去了。”
沉浪赞赏的点点头:“嗯,这个想法不错,就按你的想法去做吧。”
小米跟魅族最弱的就是线下销售跟售后环节,只有把这两样做起来才有资格谈高端品牌,联想后来口碑崩塌,但是产品依旧坚挺,就在于它的线下销售渠道跟售后服务,国内这些电脑品牌还真就没有哪一家能够做得比联想要好的,消费者压根就没有其他选择,要不然以联想的路人缘,早就死了。
或许是见雷君跟白永翔一直没有回应,黄樟开始主动挑衅,在一些媒体上公开叫板,目的就是为了把小米跟魅族拉下水,用这两家的知名度来打响大黄蜂手机的牌子。
然而雷君跟白永翔早就沟通过了,任由黄樟再怎么上蹿下跳,就是不搭理,时间久了媒体见没有热度了,也就懒得继续报道。
而在这段时间里,小米跟魅族也开始大肆扩展线下门店,不过在扩展的过程中也遇到了一些问题,比如员工的培训和管理,特别是售后人员的培训比较麻烦。
售后维修人员属于技术工种,如果直接从社会上聘请,成本高不说,也很难保证人家不动歪心思,毕竟搞维修这行的,虚报一些耗材什么的,实在是太方便了。
雷君只好向白永翔取经,白永翔在被雷君灌了不少酒之后,终于吐了真言。
“这事啊......简单,我们工厂内部本身就有一些维修工岗位,他们在工厂一个月工资也就一两千块钱,我们把他们稍微培养一下,给他们更好的工作机会,工资相比工厂也有成倍的增长,而且工厂的员工心思比较单纯,管理起来也方便,这不就解决了吗。”
雷君一听是这么个道理,可是,小米目前还没有自己的工厂,怎么办?一开始雷君本来是打算从比亚迪那里挖人的,又怕影响到跟比亚迪的合作关系。
然后一合计,干脆,从比亚迪的老对头——富士康那里挖人。
于是,富士康各个出入门口出现了很多小米的员工,专门招那些做苹果手机装配、维修的员工,工资直接翻倍。
一开始富士康的员工还以为是哪里来的无良中介,这年头哪有这样的好事,还工资翻倍,骗谁呢。
不过重赏之下必有勇夫,很快就有一批勇士从富士康离职了,毕竟富士康随时可以进,但是这种机会可不是经常有的,万一是真的呢?
于是他们就成了小米售后部的第一批试用工,一般来讲,手机售后维修其实挺简单,主要问题就那么几样,要么是不开机,要么就是充不进去电,再要么就是屏幕透光、有坏点。
对于做过组装手机的人来说这些问题其实并不难,因为很多问题甚至都不需要动洛铁,只要把手机拆开,检查一下几条排线就能解决,如果排线没有问题的,基本线下售后也搞不定只能返厂。
这些从富士康挖过来的员工学得还是比较快的,一些培训考核成绩比较好的,就留下来继续学习更深一层的维修知识,考核成绩及格的就分配到各个维修售后点上班。
消息传回富士康后,也有越来越多的员工主动到小米这里报名,弄得富士康的员工离职率暴增。
跟小米、魅族同样在布局线下门店的还有oppo,陈勇明之前做mp3的时候就发现了线下销售渠道的作用,只是当时mp3的利润太薄,产品线也比较单一,他很难建立自己的线下门店体系。
而手机就不一样了,一方面有足够的利润,一方面还有像充电宝、保护套、耳机、充电线等等延伸产品。
只是oppo建立线下门店的速度要明显慢与小米跟魅族,一方面是资金不如这两家充裕,一方面也是oppo的知名度要稍微低一些,门店太多只会压缩自己的生存空间。
不过这次小米跟魅族再度扩张门店数量,把触手延伸到三四线城市,让陈勇明察觉到了危险的气息,通过市场调查他也发现,一二线城市的门店数量普遍趋于饱和,而且竞争也更加激烈,同时在一二线城市开一家门店的投资可以在三四线城市开三到四家门店。
陈勇明发现了商机,他压根没有跟小米、魅族那样去抢占三四线城市的市场,而是很干脆的,走农村包围城市的路线,把线下门店下沉到县级市这一领域。
一时间很多县级市最繁华的街道上开始出现了蓝厂的logo,标配的音响大喇叭,放着躁动的音乐,服务员一律的帅哥靓女开始拉着过往的顾客进店看手机。
别看是县级市,经济并不算太发达,不过有钱人其实并不少,三千块的手机并不算太贵,而且越是小城市的人,越是要面子,别人用三千块的手机,你要是用两千块的就被人比下去了。
陈勇明惊喜的发现,这招效果居然这么好,原本第一期他只是打算试试水,开了一百多家线下门店,结果这一百多家线下门店,一个月的业绩加起来能够抵得上一二线城市,四十多家线下门店的销售业绩,而成本却只有一线城市门店的六分之一。
于是陈勇明就定下了线下门店下沉的策略,就在小米、魅族、苹果这些手机品牌疯狂争夺大城市线下门店的时候,oppo已经悄然在下沉市场开了花。
黄樟很快也察觉到了小米、魅族的动作,再加上线上销售第一波热潮过后,大黄蜂手机的销量也开始下滑,黄樟也开始打起了线下门店的主意。
于是原本大城市拥挤的线下门店资源就更加抢手了,原本零零散散的手机门店,开始逐渐形成了手机专卖店一条街,今天小米在这里开一家店,明天魅族就在隔壁开一家,然后苹果又在隔壁开一家。
3g手机的普及率也开始随着这些手机品牌的竞争,逐步提高,这一点沉浪直接从浪潮集团旗下各个产品app的用户增长率就能看得出来。
到了十月份,苹果率先发现不对劲了,苹果投入了那么多线下门店资源,但是手机销量并没有明显增长,而且乔布斯也发现,他调低了ios支付抽成比例,居然也没有华夏软件厂商加入ios阵营。
83中文网最新地址www.83zws.com