第五十四章 五星好评（1/2）

乡镇企业什么样子，领导们都见过，大多都是乌合之众凑起来的作坊，和国企相比，就像游击队和正规军一样差别巨大。

思达商业刚刚创办，又是乡镇企业中比较低级的队办企业，领导们的期待值放得更低，可是亲身实地的考察后，固有的刻板印象被打得粉碎。

无论管理模式还是员工的精神状态，思达物流都比正规军更像正规军，统一服装，统一计件工资，统一行为规范，统一礼貌用语，统一顾客打分考评……五星好评才能拿到全额工资，如果受到顾客投诉，不但扣工资还要罚款。

有领导提出质疑，这样搞是不是不公平，如果遇到不讲理的顾客，我们的员工会受委屈。

孙迎春立刻回答，宁可让我们的员工受委屈，不能让顾客受委屈。

谭啸讪讪无语。

商业系统这两年提出一个新口号——顾客就是上帝，但只是停留在口头上的一句口号，谁都没有当成一回事，如果像思达物流这样把工资收入和顾客满意度挂钩，不符合政策规定，底下肯定闹翻了天，根本推行不下去。

石岚是区税务局的局长，对思达物流的货运量和营业额更感兴趣，追根寻底问得非常仔细，她倒不是盯上了思达物流的税费额度，而是想从侧面了解整个集贸市场的经营状况。

曲军却主动提出，欢迎税务局对思达商业进行指导和监督，随时调整税费额度——爱国不能停留在口头上，思达商业也不能一出生就带着原罪，该交多少税就交多少税。

石岚又惊讶又感动，对思达商业的评价又调高了一个档次。

税务局刚刚成立，老百姓和商户对税务政策并不了解，工作中碰到的烂人烂事太多了，哪怕能够照章纳税，大多数人也抱着排斥和不配合的态度，或者蝇营狗苟，千方百计的“合理避税”，像曲军这样的觉悟简直绝无仅有。

做大事的气度格局。

“请问曲经理，工商管理费是不是也可以调高？”

工商局的大局长沙云亮凑热闹开玩笑。

思达物流的体量太小，每个月的工商管理费没有几个钱，工商局再穷也不至于吃相如此难看，只是觉得曲军的这种态度值得鼓励，顺便给宋副市长捧个场。

“当然可以调高，随着营业额的变化，该交多少交多少。”曲军的语气非常确定。

集贸市场的发展前景他比谁都清楚，思达物流现在不起眼，将来却会日进斗金，再加上思达商贸城和为民食府，他今天给出的承诺堪称一诺千金。

宋明杰也非常满意，对思达商业好一通肯定和表扬。

孙栋梁和孙迎春手足无措，翻来覆去只会说一句“党的政策好”，领导们看出这父子俩是一对实在人，都对他们印象不错。

“这个铁马农用车多拉快跑，对你们正合用，怎么只有一辆吗？”宋明杰关心询问。

思达商业有两辆铁马的购车指标，只是因为资金不足，驾驶员也没有驾照，暂时只买了一辆，领导既然问起，孙迎春就准备实话实说，曲军却抢先一步回答：铁马农用车太紧俏，购车指标搞不到。

领导问问题都是有的放矢，回答问题的时候要注意配合。

果然，宋明杰点了点头，把这件事记在小本子上：“你们还有什么困难和要求，都可以提出来，能解决的现场解决，不能解决的咱们一起想办法。”

“那太好了！”曲军喜道：“我们还有两个要求，第一，思达物流和为民食府想装两部电话，但是邮电局号源紧张，排队装机最少要等到半年后，我们希望能快一点。”

区长王东升插话道：“这个问题区里帮你解决，请邮电局优先为你们装机。”

红旗路这一带属于邮电局3分局的管辖范围，这点小事王东升打个招呼就能搞定，不必麻烦宋副市长。

“第二个问题，思达物流的业务扩大后，肯定需要更多的机动车辆，我们现在这个院子太小，停车位不够，也没有充裕的装卸场地……”曲军狮子大张口，要把院墙向外推15米，再把拐角的一块空地也占了。

领导们不可能直接把地皮送给思达物流，但是现在的地皮远不像后世那样敏感和金贵，简单商议一番后，决定把这片地皮暂时交给思达物流使用，只是原有的院墙不能拆，另外起一道临时院墙，必要的时候可以收回地皮。

在不违反政策的前提下，这是一个皆大欢喜的结果。

对思达物流的考察结束后，前往第二站为民食府，沿路遇到集贸市场的商户，领导们一一走访，询问经营状况和问题困难。