二百九十一章 打个补丁！ （新的一个月，求保底月票！）（1/2）

瑞康医疗鲁城售后部。

一个长相甜美的客服小姐姐正在拿着一本电话簿，挨个打电话回访中。

“喂，您好，请问是徐眉女士吗？”

“是的，你是？”

“我是瑞康医疗售后部的，给您打这个电话主要是想询问一下，您在购买使用我们公司的视觉假体装置之后，体验效果如何，是否有感到不适应以及不良情况出现？”

“哦哦，你们这个产品效果很不错，我彻底失明四年多了，这次植入了这款视觉假体装置后，终于再次可以看见了，不过美中不足的就是画面一直都是黑白色的，一点色彩都没有，而且在走路的时候经常会视线模糊，需要停下脚步几秒，视线才重新清晰，这点挺麻烦的。”

“其他方面的话，倒是没有感觉有什么太大的不便，对了，每天早上起床，都要戴上护目镜两三分钟后，才能看见东西，启动的有点慢，不过也不碍事。”

客服小姐姐微微一笑，追问道：“还有什么问题吗，小问题也可以提出的。”

电话那头的徐眉女士想了想，又继续说道：“要说小问题嘛，那还是有一些的，比如我基本上不能跑步，一跑起来，画面就模糊的不行，其实平时这个问题都可以接受，毕竟能看见就已经满足了，不能跑步也没啥。”

“可是万一我遇到一些危险，不能跑步的话可就要了命了，可能是我太贪心了吧，能看见了就又想要可以奔跑，以前看不见的时候都根本不会考虑这些的。”

“还有一点就是，我感觉护目镜的固定做的不太好，像眼镜一样，很容易就会被扯下来，我带孩子的时候，我家小孩就经常因为好奇，扯我的护目镜，有好几次都被弄掉了，然后就看不见了。”

“如果在日常生活中护目镜不小心掉了，那我就会突然失明，这很麻烦也很危险的，希望你们可以在护目镜上加装一些固定措施，比如头带或者像老花眼镜那样，可以挂在脖子上，这样即便不小心被碰掉了，也可以马上戴回去。”

“还有，挂在耳朵旁边的那个处理器，有的时候会发热，温度大概和个暖宝宝一样，稍微会有一点烫，不过不严重，一天可能就偶尔几次会发热。”

徐眉女士嘴上说没什么太大的不便，但是还是忍不住叭叭叭的指出了一堆她不太满意的地方，只不过这些问题比起可以重新恢复视力，那都是小问题，她完全愿意自己克服。

客服小姐姐认真的记录下了她的使用反馈。

“嗯嗯，您提的意见我都记录下来了，我会向公司汇报的，等所有反馈都汇总之后，公司会对一些影响比较严重的问题和缺陷进行修复，到时候请您留意我们的电话通知，会有专人上门进行产品的修补。”

“再次感谢您选择我们瑞康医疗的产品，祝您生活愉快，再见。”

一场电话回访，就这么简单的结束了。

而这些来自全国各地的反馈问题，也都汇聚在一起，发回到了瑞康总部。

在经过详细的筛选之后，被提到最多的五个妨碍使用的问题，被递到了刚安排好细胞强化针生产事宜的陈长安手上。

做总裁真的好累，不是在解决公司运营事务，就是在解决事务的路上。

陈长安靠在宽大的老板椅上，有些疲惫的揉了揉眉心。

让售后部门收集视觉假体装置的用户体验反馈的这事，还是他自己亲自下令安排的，不能不处理啊。

他这么做也是为用户着想，毕竟一款穿戴式的医疗产品，在用户量达到数十万，甚至百万级别的情况下，绝对会有很多设备设计师没有考虑到，或者考虑不周到的问题出现。

这些问题也许都是一些小问题小毛病，就算不解决，也不影响设备的使用，只是体验感会稍微差一点而已。