第九百五十五章 得不到的在骚动（二）（2/2）

“是这样的，莫总，”宋启松虽然是厂商代表，但由于他之前也是宏展的员工，所以一直以来，大家都是将他看作是“同事”的，无论他与莫一帆交流，还是和同事们沟通，都天然有着比其他供货商代表多一层亲近。

“今天接到邵东的电话，x市一个小犬场，负责人名叫王东升，近几日一直纠缠邵东说是从宏展发的疫苗，给小狗做了免疫之后发病，都死了，直言要邵东赔偿。邵东抵挡不住纠缠，就将电话打给了我。”宋启松说。

又是典型的一例疫苗投诉，宏展自从经营以来，关于这样的投诉，也遇到过数例，大都能够处理得当，而“史上”处理的最为失败的，就是陈薇当年负责“众城”时，和宠物医院潘立之间的那次，潘立直接赖账，将近万元的疫苗款至今未能要回。

其实这种“免疫失败”的事，是很难说得清的，而且根据经验，尤其是这种小型的犬场，最容易拿着‘死狗’说事，非要在疫苗上做点文章，说白了，就是想通过厂家这棵“大树”，摇点用以补偿他们损失的钱财。

“他的狗是什么品种？何时注射的疫苗，死了几条？”莫一帆知道，这种投诉反馈到自己这边，已经有些严重，以往碰到这样的事，疫苗厂商代表宋启松一般就是“最终端”，他完全可以应付的过去。

“德牧，说是上周一注射的疫苗，这周二死了五条，”宋启松简短截说，“这些都不是关键，通过我和那王东升通了两次电话，根据我的经验，我明显觉察的出，他是有明显讹诈的嫌疑。”

一句话道出本质，莫一帆说：

“那就跟他软磨硬缠，逐渐降低他的阈值，不能让他的这种意愿得逞。”