第五章 苏州（1/2）

回到酒店的时候，和大家强调了安全问题和其他注意事项。第一天的旅途很完美的结束了。至少俞栩是这么认为的。没成想，睡觉时候还是出了问题。万幸的是，是她自己房间出了问题，游客们都安安静静地。她房间里面的空调是坏的，下午用的时候还正常，没成想，晚上就坏了，也是醉了。这么倒霉的事情都能遇到。没办法只能打电话给前台找维修。前台的回应是维修工人现在已经下班了。现在这个问题没法解决。一句两句在电话里面说不清楚，俞栩只好下楼亲自去和前台交涉。说真的，要是游客出现这种问题，酒店一定满满意意的给你解决。但是导游就算了吧。毕竟是和旅行社是合作的，能给导游正常一点的房间就不错了，有的旅行社，客人睡的是五星酒店，给导游的是隔壁的招待所。她原来入行的时候听前辈说过这样的事情。但是游客是最重要的，导游凑合凑合也没什么。可现在是大夏天，空调是维持生命的必要工具，没有空调，她可能晚上就把命给搭在这了，也回不去了，更别说服务好游客了。

到了前台，前台小姐姐还是和电话里面一样的说辞，工人下班了。

俞栩很无奈。

“你们有什么措施吗？比如给我换个房间什么的。”

前台小姐姐告诉我，她其实不是这个酒店的前台，她是帮人家代班的，就一会会，人家真正的人马上就来，有急事出去一趟。具体回来的时间不确定。

俞栩听到这话，犹如一个晴天霹雳。后来她尝试了多种办法试图让一脸茫然的代班前台提供真正前台的联系方式或者是让真正的前台远程协助一下都无果之后。气的她都想找酒店经理投诉。

这时候，下楼溜达的刘先生在目睹了一切事发经过之后，给出了让代班前台非常满意的解决方法。