第一百八十五章 所以人是矛盾的，永远都是（2/2）

至于再说到故意做给他们看的地步，那么就是0.2-0.3，因为头一次一味地对对方嘘寒问暖，问东问西，提供远远超过其它地方的服务，那么其必然会让对方以为你要么有求于人，你要么无事献殷勤，非奸即盗，也正所谓物极必反，而有这么一个思想转变，那么自然也不可能还会愿意听你说什么，做什么，相信你什么，因为已经是对你持了一个怀疑的态度。

再往上的0.4是怀疑，是不确信你这般到底是虚情还是真意，因为若说是你只是非奸即盗的话，你这投入似乎也太多了点，根本也远远不可能在我们这里收回你付出的这些东西，让你得到什么回报。说个故事，某天在一个深山老林野炊自驾游的一位车主突然车子抛锚了，而这个车子也已经脱离了保修期几个月，但叫天不答叫地不应根本对眼前状况丝毫无力的车主因为临时想起了当时购车时销售告诉他无论何时何地，竭诚24小时为您服务，并且还把客服专线贴在了车子的上，然后车主也是无奈抱着试一试的念头打了这个电话，而且因为他也知道他已经脱离了保修期，这种事情也是瞒不过客服，便心里已经做出了出钱维修的准备，毕竟现在也不是说钱的问题，而是在深山老林中根本不是说他愿意出钱就能够找来人给他修车的，所以他觉得就算是客服拒绝了自己的要求，不给自己派人过来修车，那么自己也是可以理解的，而之所以打这个电话，更多的目的也是希望他们能够派个车子接下自己，或者帮自己叫个车，然后自己车子先放在这里，等改天有时间再叫朋友帮忙把车子弄走再去维修。

可这个车主却没有想到，客服不仅仅是告诉他会派人过去帮他修车，而且还会很快，告诉他不用等多久。噢！天啊！开玩笑的吗？很快，不用等多久，可这是在哪里？这是在深山老林啊，鬼知道自己开了几个小时才从最近的一座城镇开到了这座深山中，可现在客服竟然这样告诉自己，当场忍不住就挂断了电话，心想自己这个电话根本就是打错了，否则也不会是平白地被消遣一顿。

然后，这个车主这边挂断电话的时候也是开始给朋友们打电话，看看他们现在谁有空先过来接下自己，可最后朋友还没来，但汽车销售方却开着直升机带着嗡嗡的马达声飞快地赶了过来，赶到了这个车主的面前，天啊！也是走近了之后这个车主才知道原来这家直升机不是游玩到这里的，而是过来给自己维修车子的。

我。。。

真的没想到，完全没有想到刚刚被自己挂断电话的他们真的是像他们说的那样迅速地赶了过来，但车主经历了最初的惊讶后，再看到直升机却又是不想修了，无他，奶奶滴，这家伙直升机都出动了，自己是要花费多少钱才能支付得起这笔维修费用呢？但没辙，在刚刚车主愣神的瞬间，维修师傅已经是开始了工作，那么这样子车主又怎么开口说不修了？何况他又想到，没事，反正又不是自己让他们叫直升机过来的，他们若真的要这笔出动直升机的费用，自己不给他们就是了，反正自己也真没钱去支付，但当然了，该有的维修费用却还是要给的，毕竟他们大老远赶了过来也真是不容易不是，何况自己的车子还的确是过了保修期好几个月呢。

但，车主根本没有想到，最后他们根本不但一分钱没有问车主要，并且最后几个人还并排站在一起对车主共同鞠了个躬，对他说，先生，实在抱歉，因为我们公司的原因给您带来了这么巨大的麻烦，请您原谅。

我。。。

这让车主怎么说？他有什么原谅不原谅的？车子都已经过了保修期几个月，而且自己开车自己也知道，再好的车子到自己手中可都也坚持不了几个月，他们家车子能够在自己手中撑了三四年之久，这能怪车子什么事？

。。。

而这个就是0.4的服务。也不用怀疑，因为这个相对来说两者是有基础，有着一定关系，而要求六毛做到的0.5的服务是建立在完全陌生，完全独立的一个环境上，当然六毛也做不到0.5的服务，所以他第一次也就完全达不到这个团队给他信任的地步。

而从0.1到感觉到不一样，再到0.2-0.3的怀疑与非奸即盗，再到0.4的怀疑与不敢置信，再到0.5的建立信任与铁杆认可，而因为这些过程中的一个个正反转换，一个个思想转变，也让我们得出一个结论，

所以人是矛盾的，永远都是。

而至于说0.5之上到1的服务将是什么概念，答案是延续，信仰与保持。

0.5之上不是说是能够靠着一次的服务而所能够达到的层次，0.5是一次所能够达到的极致，而1是把这个极致给保持住，永远

所以人永远也都是矛盾的，在对与错的对立之下互相改变，在坚定与怀疑的对立之下相互转换。

一次次少有改变，保持。