2019年6月6日 告状（1/2）

这两天我的话有点多，正所谓言多必失，说多了总有自己考虑不周全的地方，往往倒霉都不知道为什么。

昨天晚上我值班的时候，董玉雪上七楼来看看李老师的腿怎么样了，在大厅里，我们俩打着招呼，说话间董玉雪突然一笑婉转的提醒我道：“以后再看见大区总监，就是秦老师，不用多说什么，看着就好，因为有的时候你不了解情况，上午你提到顾老师的事，秦老师下楼就把我们说了一大通，问为什么八十七岁还评级为自理老人，毕竟咱们项目有的时候是有自己的情况的。”

董玉雪面带微笑说的轻描淡写，非常婉转。但是我心里却咯噔一下，已经感觉到自己无意之中给院长和董玉雪添麻烦了。果不其然，今天早晨开例会，院长一看就心情不好，很多事情的安排上都感到他很不耐烦，然后就提到为老人评估的事，因为顾老师被评为自理老人，而被秦老师批评了半天。院长肯定不能明着批评我，但是心里应该会埋怨我吧。

其实事情的经过是这样的：董玉雪陪着大区总监秦老师在七楼转了一圈，我在一旁陪同，送到电梯门口时，秦老师突然问我，咱们这层的自理老人有什么需要特别注意的吗？于是我就提到了顾老师已经八十七岁了，而且她有些很简单的事情也需要我们的帮助，比如她有鼻炎，自己买了治疗鼻炎的喷雾药剂，可是她拿着药瓶来找我，说是药水喷不出来，我接过来一看，原来是塑料药瓶上有一个细细的小圆圈封条套在瓶子的卡口上，把这个封条扯掉就能喷了。然后还有一次，也是治鼻子的喷雾药瓶，说是已经去掉封条了，但还是喷不出来，我拧开瓶盖，药瓶里面也没有封口，然后把瓶盖重新盖上拧好，稍微用了点力气一按，药水就喷出来了。

电梯很快就来了，秦老师就和董玉雪离开了，然后院长和董玉雪就为此被批评了半天。因为对老人护理的评级，不光是涉及到收费的多少，服务工作的难度多大，而且可能还有安全隐患。

我当时向秦老师介绍顾老师的情况，并没有多想，只是想表明我们在日常工作中，注意到了这些细节，在今后的工作中会重点关注，而我也确实在各方面都对顾老师很照顾。

顾老师以前是区重点中学的语文老师，一直担任初中班主任，现在年岁大了，只有一个女儿而且身体也不是很好，老伴去世后，由销售部乔姐引进住到了老年公寓，是七层年龄最大的老人了，每次看到我都是笑容满面非常慈祥。每天到餐厅吃饭的时候，她都是与曾在大学工作的焦老师、耿老师还有曾在卫生系统工作的宁奶奶坐一桌，而我要么亲自，要么叮嘱餐厅的工作人员，送餐时一定要先给顾老师，因为她的年龄最大，然后再给焦老师、宁奶奶、耿老师，而我这样注重细节，其他老人们也都认可，表示满意。

公司招聘的第一个活动策划人员雯雯，干了才一两个星期就以要考试为由离职了。然后过了几天，又招了一位罗扬进来。这位罗扬曾在幼儿园工作，因为收入太低，虽然单位离家很近，但还是选择离职了，应聘到老年公寓来做活动策划工作。而她也在我找院长“告状”之后的转天以家里父亲需要照顾为由离职了。

罗扬黑红的脸蛋圆圆的，一头短发、又高又壮的身材，水桶腰、大肚子，最大号的工服穿上都紧绷着，说起话来还粗声音、大嗓门的，我也奇怪了，费用这么高的老年公寓，招聘一个活动策划人员，形象却着实有点困难。我和罗扬接触不多，但差不多每次看见她，不是嫌报表太多，就是嫌流程太麻烦，要么就是生无可恋的抱怨、叹气，感觉的出来，这份工作的压力让她有点吃力。