2019年5月16日 规矩（1/2）

八点半去八楼参加早交班会，九点参加晨例会，然后填写晨会记录表，找大家签完字拍照片再用微信发给院长，这就快十点了，离中午吃饭就还只有一个多小时。期间再去十四楼帮维护苗圃的工人开个门禁，突然发现消火栓玻璃破碎了一地再报修一下，然后去单位附近的超市补开一张收据，再陪着不坐电梯的王奶奶爬一趟楼梯，这一上午的时间就这样稀里糊涂的过去了。

上午这些工作其实倒也没有什么，除了常规性的工作，就是突发事件，真正导致没有工作效率的其实另有原因，大约至少有三种情况：

一是好多需要标准化的细节，总部没有给出明确的指导。就拿最简单的工牌举例，虽然几经周折买到了与其他项目一样的工牌，但是工牌设计的文字内容和样式，问了另外两个项目没想到居然给了两个不同的模板，导致我按照其中一个模板打印出工牌内容，一剪一刀的裁开都发给大家用上了，这时董玉雪建议使用另一个项目的工牌模板，认为那个字体更大，而且还有英文或者汉语拼音，式样更好看一些。

董玉雪说的有道理，字越大老人越容易看清楚，这也是人性化服务的一种体现。其实我当时打印工牌也没进行两个模版的对比，因为总是在赶时间，所以就先看到哪个模板就按照哪个做了，压根没想到两个项目发过来的居然不一样。这样的返工既不怪我，也不怪董玉雪，但结果就是我的工作没有效率。

第二是内部管理的无序。现在已经不是筹备期了，而是试运营阶段，可是因为各方面的工作还都没有理顺，尤其是对接总部和各方面的供应商还不是很顺畅，导致我每天脚不沾地的为各个部门领取各种物品，楼上楼下几乎到处都有我的身影。

就拿乔姐今天找我领拉杆文件夹举例，话说库房不归我管，于是我就告诉她找李唐。乔姐说问过了，李唐那没有，告诉她让找我要。于是我只能先去三楼借来钥匙，再去四楼仓库一通乱翻，最后跑到三楼问李唐“为什么前几天看见有文件夹，现在没有了。”李唐看着我一撇嘴：“玉雪姐领走了，我让她找玉雪姐，她怎么找你要呢？”我无语，那一定是看我好说话呗。又白折腾了半天。

第三种情况倒是属于正常现象，毕竟我是新入职，对公司和院长还不太了解。事情是这样的：院长今天休息，但是也来单位了，于是我就用院长之前签过名字的晨会记录表填好内容，给院长发了照片，但是院长让我用没有他签过字的记录表重写一遍。这也导致我需要先去七楼取空白表，再到三楼复印，填好后再回七楼，这样我每天的工作就是没有效率到一定程度了。

“这是中央一吗？”下午，王奶奶拿着一个ipad到我办公室，让我教她如何用平板电脑看电视节目。

“哦，出来一个方框，然后再按一下这个方框，画面就变大了，唉呀，我天天着急啊，看不了有线电视，你们现在没有信号，我都不会调那个网络电视。你看我的微信，我的这个朋友，经常告诉我看哪个台哪个台，我是哪个也不会看啊。我现在有了你我就特别高兴，因为老年人岁数大了，什么也不会，如果我要是慢慢学，我还能学会。以前我手机什么都不会，现在我都会了，什么语音通话、视频都行，就是不会发邮件，等你在这稳定住了，没什么事了，我再跟你学，我好给国外的朋友发邮件。”