第29章 谁之错（1/2）

因为目前查不到是哪个环节出现问题，但是有一点可以肯定，海门中旅房含早这件事情是板上钉钉的。想到香宫还要把早餐费用入账到团队账号里，jason拿起电话直接打到香宫收银处。

香宫的服务经理mary一直待在收银处，她心里很是忐忑。因为，她担心万一海门中旅真的不是房含早，不知导游肯不肯爽快地支付现场用餐与提前订餐的餐费差额。她倒不担心导游拒付餐费，海门中旅在酒店里租了间办公室，不存在欠费不付的事情，只是对于餐费差额，可能会有争议，若是有争议的话，到时自己部门有可能被投诉或处分之类的，这可如何是好？

正在她胡思乱想时，电话响了，她看到是前台打来的电话，条件反射地捉起听筒，连接电话的标准用语都没有说，说了句颠三倒四让人听了莫名其秒的话：“您好前台。”

这句话让jason差点以为自己打了前台的电话，他下意识地看了看身边的benny和rita，他们两人都站着，rita还在查看电脑，没有人拿着电话。

mary没有听到打电话的人出声，她有点着急：“怎么不说话？”

jason和mary都是资深老员工，他听得出是mary的声音，又想到海门中旅餐费的问题，心里猜想，可能是mary正在担心，不知该如何处理这个问题，所以情急之下说错问候语。

jason接下来说的话对于mary来说，那就是干旱沙漠里的一场救命及时雨：“海门中旅是房含早的，我已经解锁账号，你将餐费入进去吧。”

一听餐费能入进去，mary心里紧绷的那根弦终于放松：“太好了，谢谢。我现在马上入账。”

好像担心jason反悔似的，mary飞速地在收银机上点来点去，手指快得让人眼花缭乱，成功入账后，她终于长舒一口气：“我入好了。”

mary已经入账， jason在电脑里也看到这笔费用，于是，他马上又将海门中旅的账号锁上。

因为事情已经解决，mary整个人已经回过神。只是她这一回神，又准备开始作死了。

刚才jason说这个团队是房含早的对吧，既然这样，报表上为什么没有显示出来？肯定是前台没有输入电脑里，真是的，害得自己刚才白白担心那么久，伤了这么多的脑细胞。

现在呢，既然事已不关己，也为了推卸责任，mary开始咄咄逼人似地开始责备：“为什么房含早的报表没有海门中旅的名字？你们的员工昨晚没有输入信息吧？害得我们工作这么被动。”

本来，jason本着一件事要做得有始有终的主人翁精神，所以他才亲自打电话。可是，mary入账之后竟然开始先追究责任，听她的口气，说得好像她们香宫没有做错的地方一样。

任谁听mary这么说，都会不高兴，特别是护犊子的jason。先不说目前还未知道是什么原因导致报表上没有显示，认真的说起来，就算这是前台的错，可是香宫也有作错的地方。

根据穆亦漾对jason的说法，当时是罗导游自称团队是房含早，于是香宫同事直接带领客人入座用餐，并没有同时查看报表。这样的做法就是错误的。

因为按照标准程序，香宫上早班的员工要做的第一件事情查看房含早报表，他们必须要知道今天一共有几个团队来香宫用餐。在团队过来用餐时，服务员必须要弄清楚他们是哪个团队的，同时还要核查房含早报表，确认报表上有这个团队的名称，这样才可以确定这个团队是否含早，而不是根据导游或是客人的说词来判定他们是否房含早。

因此，香宫同事在这件事情的处理上就是错的。她只是根据导游的说词就认为这个团队属于房含早，并没有查看报表核实。再说，如果她有看报表的话，肯定会发现异常现象，那就是报表上没有这个团队的名字。

还有，如果她有查看报表，可是在发现情况异常时，没有及时与总机或前台或者经理等人确认。那么，这个做法也是错误的。

所以说，不管从哪方面来说，香宫的作法都是错误。既是这样，五十步为何笑百步？乌龟笑王八，有意思吗？

就算是前台做错，难道你们香宫就做对了吗？现在是要想着要倒打一耙还是怎样？

jason是个护短的主管，即使手下的人犯错，他不也允许别人说下属的不是；真要训人，那也只能是自己训人。别人想训他的人，不可能，想都别想。

听了mary的指责，jason冷冷地说：“怎么，就算是我们前台做错，你们香宫就没错？你们都没有经过确认就直接让海门中旅的客人用餐，这么做就是对的？”

不作死就不会死，这说的就是mary。因为在这件事上，香宫也是做错的，你不能因为死里逃生之后就开始忙着推人下水啊。

mary睁着眼睛说瞎话的本事太差劲，说谎话即不打草稿也没经过大脑：“我们确认过了……。”

“如果你们有确认过，会没发现问题？既然发现问题，为何不马上问总机或我们？等到客人都走了之后，才想到要总机解锁入账？”不想听mary在那里废话，jason直接打断mary说话，不留情面地戳穿mary不经推敲的谎言。

mary又编了一个谎言，试图为自己圆谎：“我们同事马上汇报……”

她的话又被jason打断：“向谁汇报？被汇报的人为何不立即与总机或前台，或者导游，甚至销售经理联系？她干嘛去了？”

“嗯……”mary在寻里嗯了半天也没有嗯出个所以然，后来，她实在想不出什么更好的话语，直接赖人：“哦，难道你们做错事还有理了？”

jason心里燃烧起一股熊熊烈火，怒火中烧的他觉得都快闻到自己头发烧焦的味道：“我们前台做错的事，我们认。但是，你香宫做错的事，你们非但没有反省自己，还想着把错误推到人家的身上。现在，无理的是你们。”

“你们做错事也就罢了，还想着把总机拖下水，非要人家解锁账号给你们入账。你们又想混水摸鱼，蒙混过关是吧？这种事情，做一次就行了，做第二次、第三次的时候，以为总机还会上当？当总机脑残吗？还是说，临死了都要拉个垫背的是你们部门的传统作风？”jason发怒的时候，哪句话最具杀伤力，他就甩哪句。

这记猛锤，砸着太狠了，狠狠在甩在mary的脸上，站在mary旁边的香宫服务员看到自家经理气得额上青筋突起，化着浓妆的脸都黑了，耳尖的她还听到mary牙齿打磨的声音。

在jason与mary的交锋中，mary完败，面子和里子都丢到姥姥家了。一般情况下，因为大家都在酒店做事，就算撕破脸也不会把话说得这么绝。更何况一个三级员工被一个四级员工这么损，她觉得自己的面子被踩在地上碎成渣。在香宫里当领导久了，都记不起什么时候有人这么损她。

jason才不管这些，他是个直性子的人，一是一，二是二，对就是对，错就是错。前台做错事情，那是前台的错。你香宫做错的事情，不能全赖到前台身上。再说，他不会推卸责任。这件事情目前还没有知道具体的结果，等查明原因后，若是前台的错，那么前台就会承担这个责任，一切按规矩行事。

谁说毒舌是女人的专利？男人毒舌起来，也就没有女人什么事了。

jason直接挂断电话，不再理睬mary。mary那面目狰狞的样子，把身边的同事吓得暗自退三步。

做事一直有始有终的jason思前想后的，觉得自己还是先打个电话给穆亦漾，免得她担心。

是hellen接的电话，他就跟hellen说：“转给你的老乡听电话。”前厅部的人信息都很灵通，几乎大家都知道，hellen和穆亦漾是老乡。

穆亦漾接了hellen转过来的电话，因为jason主动帮忙联系导游的，穆亦漾很感谢他的帮忙，接到他的电话时，她是很高兴的，因此声音也特别真诚和开心，是真正的那种声音里带着笑容的那种：“jason。”

穆亦漾的声音很有活力和感染力，听到她声音的人会不自觉地被她带动心情，这不，在听到穆亦漾的声音后，那股因为mary而燃起的冒火不知不觉地烟消云散，他稳定自己的情绪，对穆亦漾温和地说：“海门中旅是房含早的，我已经解锁账号给香宫入账了。”

穆亦漾听完之后，心里猜想，下意识的反应是前台忘记输进电脑里。只是因为大家是同一部门的同事，没必要当着别人的脸挑人家的错，穆亦漾只是说：“好的，谢谢jason。”

本来，jason已经在脑海里脑补着穆亦漾追问自己是不是前台的错。他本来还在苦恼着若是自己应该怎么回答穆亦漾。可是现在，听穆亦漾的口气，她压根没有追问的想法。呵呵，看来，还是自己想多了。

心里的一块石头放下之后，jason也轻松多了。听到穆亦漾又在向自己道谢，他心里想着，这孩子，真懂礼貌。

别人以礼相待，他自然不会失礼于人。他不在意地笑着说：“谢什么，这有什么好谢的，大家都是一家人，不要像外人那般客气。”

没错，他与穆亦漾都是前厅部，是一家人，那个mary才是外人。