第22章 记录生活点滴（2/2）

好

蓝魔:

收完钱，下完单，还要把下单链接发给顾客

蓝魔:

这个链接你们系统里都有

蓝魔:

还跟大家说点，成交只是我们的开始，售后做好才能长久，后面需要自己跟踪物流，到货要记得提醒顾客到货取件，切记

蓝魔:

亲爱的，这是订单链接，发货后点开就会有物流跟踪，我们都是现摘现发的，下单后三天左右发货，遇到阴雨天不能摘果，会影响果子的品质，所以可能会延迟，正常不会，收到水果先检查有没有坏果，万一有，签收24小时之内把坏果放到单号上拍照给我理赔，一定要放单号上，不然我就自己垫付了，【单号打死不不能丢??】

蓝魔:

【关于水果理赔售后】

1、水果不像石头那么坚硬。快递运输途中挤压，磕碰，或者是暴力都有可能导致坏果。

2、签收后第一时间检查，24小时内发现坏果把坏果和单号拍照给我，我们红包秒赔。不明显的切开合影。

收到后单号千万不要丢哦，如果觉得箱子太大了占地方可以把单号撕下来单独保存。如果没有单号我就无法报给公司理赔了，你可以千万要帮我这个忙哦【打死单号也不要丢】

蓝魔:

这两个视频是教大家如何下单

蓝魔:

新人注意：??

常规款水果下单后3天左右发货。活动价水果如果量大下单后4-7天左右发货。这个时间根据不同的产品灵活变通下。

蓝魔:

感谢顾客，跟顾客聊聊原生态理念，或者家常都是可以拉进我们跟顾客之间距离的，顾客聊得好下次还会买的

蓝魔:

每个人都喜欢真诚有礼貌的人。除了做好服务。我们嘴巴也要甜一点。

蓝魔:

下面我来把售后话术发给新人，保存起来，需要修改的地方自己改下

蓝魔:

亲爱的订单已下，这个是订单物流链接。发货后点开就可以跟踪查询物流了。

蓝魔:

亲爱的，上面的字辛苦你看一下了[愉快]特别感谢你在我创业的路上给我的支持。祝你每天开心[亲亲]

蓝魔:

【关于水果理赔售后】

1、水果不像石头那么坚硬。快递运输途中挤压，磕碰，或者是暴力都有可能导致坏果。

2、签收后第一时间检查，24小时内发现坏果把坏果和单号拍照给我，我们红包秒赔。不明显的切开合影。

收到后单号千万不要丢哦，如果觉得箱子太大了占地方可以把单号撕下来单独保存。如果没有单号我就无法报给公司理赔了，你可以千万要帮我这个忙哦【打死单号也不要丢】

蓝魔:

亲爱的我们的果子长在树上，下单后现摘的。由于单量比较大下单后3天左右摘果发货，发货后3-4天左右到货。您这边请耐心等待美味水果。

蓝魔:

亲爱的订单已下，这个是订单物流链接。发货后点开就可以跟踪查询物流了。

蓝魔:

这就是我们的一个售后流程，大家看完学习执行起来。下午卖了货来不及做售后新人。可以现在或明天记得去做售后，而且一定要做哦

蓝魔:

下单后然后把链接发给顾客

蓝魔:

大家一定要记住这些，也保存好收藏好

蓝魔:

在个人中心里找查单地址点击

蓝魔:

告诉顾客输入号码可以查询快递物流信息的链接

乡下妞儿:

芒果5斤不是29，9元吗？怎么45元？

乡下妞儿:

还有2单29.9元要退么一

乡下妞儿:

？

a@咸丰南方杨敏:

29.9是公司做活动，成本25元

乡下妞儿:

上面标45元，只收25元？

a@咸丰南方杨敏:

标的45是零售价格，25是成本价，但是客户给你转29.9。就可以了

乡下妞儿:

别让我赔就行[憨笑]谢了

牛妈:

做活动挣5元

a@咸丰南方杨敏:

做活动水果是吸引人气的，所以说利润就比较少一点。

蓝魔:

@祝佳佳 不会的，每一单上面都有自己的代理价

乡下妞儿:

终于3个下好单，好吃力，

蓝魔:

截屏给顾客看，我们是45元5斤，活动价是29.9

蓝魔:

@乡下妞儿 第一天都这样[愉快]

乡下妞儿:

是的

蓝魔:

我记得我那时候，手忙脚乱的，中午都没吃饭，坐那一动不动，手戳戳戳

蓝魔:

晚上脖子疼，手疼，腰疼[愉快]外加又饿又渴[憨笑]

蓝魔:

@祝佳佳 你今天太棒了

蓝魔:

今天爆单了吧

乡下妞儿:

第一天稀奇[憨笑]

乡下妞儿:

有苹果么？

a霞:

没有

乡下妞儿:

好

蓝魔:

[特殊消息]

??嫁给幸福??:

还没呢

蓝魔:

[拥抱]我也是呢，一身汗，腰本身就受伤了，现在都直不起来了

a霞:

吃过了

a霞:

[拥抱][拥抱][拥抱]@蓝魔

涵庭妈妈:

吃过了

蓝魔:

七月份我就好了

蓝魔:

这几天忙搬家

蓝魔:

红包都没人领[捂脸]

欧阳:

吃过了

蓝魔:

晚上黄金时间可以晒好评，晒单，还可以把早上的重复广告删了

黄淑兰:

吃好了

蓝魔:

晚上睡觉之前把文案发出来，文案最好是在晚上10-12点前发出来是最好的，这个点很多人都还没有睡，看见的人比较多，这样吸引陌生人关注我们。

【写文案主题可以围绕如下??????】

1、写水果好不好卖晒销售业绩

2、写加入团队后的改变感受

3、写没经验团队有培训

4、写出月度目标，给自己信心

5:写个人收入刺激意向代理

大家一定要记住，无文案，不微商，所以我们一定要多写文案，就像小时候写日记一样，用心记录某一件事，而你，就是用心记录你卖水果的成长路程。没有人天生会写，多看，多学，多练，时间久了，自然就会了[玫瑰][玫瑰]晚上写好文案发圈艾特老大（这样老大能第一时间给与指导）

蓝魔:

如果你想好好做水果，想多挣钱。每天坚持睡前情感文案，很多顾客代理说通过情感文案被你打动

蓝魔:

早上好[愉快]

蓝魔:

正能量的话不要复制被很多人复制过得烂大街的话，可以从百度，微博里去搜

蓝魔:

每天早上6-8点可以发第一条圈，但是不要刷屏发广告

蓝魔:

第一条圈给大家几个模板参考

1、正能量的话+美图

2、个人生活发生的事

3、适合融入早餐发圈的产品

蓝魔:

图片也可以从百度，微博去找，图片记住不要模糊不清

蓝魔:

截了几个图例

蓝魔:

九点啦，各位富婆们，开门营业啦

蓝魔:

[图片]

蓝魔:

[图片]

蓝魔:

[图片]

蓝魔:

萌娃买家秀

要不要这么可爱

要不要这么白

要不要这么萌

哇，喝橙汁也这么的萌美

蓝魔:

这夏橙是一边开花一边摘果，是花果同树

蓝魔:

开始售后学习，分为两个板块

蓝魔:

发完朋友圈我们开始培训啦[愉快]

蓝魔:

昨天我们出单了对不对，那我们出单卖出去了就结束了？

蓝魔:

不是的，卖出去我们仅仅是刚开始

蓝魔:

好了，我们现在开始

蓝魔:

好了，我们现在开始

蓝魔:

开始售后学习，分为两个板块

蓝魔:

1??【卖水果后为什么要做售后】

2??【售后怎么做？】

蓝魔:

卖水果为什么要售后？大家都知道都知道做销售服务是整个过程中的核心关键部分。

蓝魔:

我们去买东西，如果销售员态度一般，我们可能会因为喜欢这个东西而付款。但是很难有下次生意了。

蓝魔:

但是如果产品好，销售员真诚而又贴心的全程给与我在其他店铺没有的服务。我会很开心，会记在心里。

蓝魔:

那我做为顾客我会在心里有个对比，同样的东西，在哪里都是要买，那换做是你们也一定更加愿意找那个服务态度更好的销售员买。对不？