第373章 质量管制员 之忌讳（1/2）

第373章质量管制员之忌讳

次日是五月二十二日，早餐过后，在新卡泉州本校教职员学生殷殷相送之下，我们一行九个人重新取道驰道往新卡市而去，到了黄公爷总部，黄公爷正在门口张望，一看到如此一辆豪华马车不禁啧啧称奇。

我说这是缴获自西班牙的战利品，正好九人座，所以就用了。下午我想去一趟新南市，不知岳父大人四人座的马车在不在家，我想邀侯海熊一起去呢？这是私下行程，所以想要低调一点。

黄公爷说道：「新的六人座的刚做好，正好你开过去把四人座的换回来，这样又可以不必白跑一趟。」我请沈潜去连络一下，今天下午于申时初出发，邀请侯海雄及他的未婚妻、芳菊、岳母大人共五个人在新南市的宾馆便饭。

黄公爷也是第一次要当外公了，心情不免忐忑不安，看了我的工作计划都围绕着几个王妃附近，他也了然于胸，彼此心照不宣，所以也没邀我进去，一切随我的意。

一众侍卫们看了有点诧异，我就下来喝杯茶，岳父大人问道：「古谚有云：『七活八不活』，这句话是甚么道理？」我说道：「这句话是毫无道理的，婴儿会早产总有他的原因，如果不是致命原因，只要小心一点，注意保暖、喂养、清洁三项，越足月的存活率应该就越高。」

看岳父松了一口气，他是在担心芳兰、芳菊早产，又碰到讨厌的俗谚：「七活八不活」，而烦恼着，真是可怜天下父母心！无时不刻在做最坏的打算。

我看左右没事，我就告辞了黄公爷前去水产养殖加工厂，并请黄公爷交代六人座的马车在申时前到达水产养殖加工厂接人。

当我们几个人到达时，中华水产养殖运销事业公司总经理侯海雄没想到我们会这么早到，正在吹牛打屁说我和五王妃怎么有识人之明，他们夫妻两人都是糊里胡涂就被选为主管，今后全家除了卖命还是卖命才能报答。

我接口说道：「我只要你们全家开开心心的过日子，没有人敢要你的命，也不会有人敢买你的命，否则我首先就要找他们算账。」

侯海雄回头看到我，问道：「王上今天到得早呀！」我说道：「我今天要来卖个观念，下午要邀你跑一趟新南市，所以来得早了。希望几位主管都来听一听一个新观念。」

到了会议室，我说道：「上次我说过鲜鱼汤包秤头要足，是站在客户的立场看问题，而不是站在我们的立场想要简化问题，这次我要谈质量问题，那是站在客户的立场更为严肃的问题，也是更为不易处理的问题。

但是同样的都是站在客户的立场看问题，如果我们的产品有了瑕疵，很多人可能会认为，我服务至上，我换一个好的产品给客户，让客户满意不就得了，殊不知客户的心理是做何想法，客户对于我们产品的质量要大打折扣呀！

今天有这种瑕疵明天有其他的瑕疵，还好我发现了，万一后天又有瑕疵我没发现宝贝孙子吃下去怎么办？所以质量问题是生存的大问题，请不要等闲视之。

所以我要求贵厂，请将你们认为最靠得住的员工，指派他当质量管制专员，先送去中华兵工厂训练一段时间，回来之后为大家管好龙涎膏及其他产品制程的每一项细节。」

这时侯海雄从徽商礼聘过来的业务专家表示意见，说道：「厂里面有一位具有权威的人士天天比手画脚，管东管西，会不会影响工作效率，进而增加成本？」

我说道：「质量管制专员最忌讳的是言之无物、打高空、缺乏解决方案，这在他前往中华兵工厂训练时一定会接受耳提面命、一再叮咛，如果还有如此恶习，总经理也可以初次给予警告，再犯就撤换，绝对不要拖泥带水，这种人不适任，要他不得。

但是如果他是严格依照质量管制专员准则办事，不但不会影响工作效率、也不会增加成本，反而可以降低成本10－20％，因为他会使产品不良率大幅下降，因而节省成本，同时提升公司及其产品在顾客心目中的优良形象，其价值更是不可估量。」