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周帆说：“这个确实是提高产品合格率的好办法，这样一线管理人员就知道怎样有的放矢了。”

卢总点了点头：“小周说的对，红星厂要向管理要效益。iso质量体系有很多有用的分析工具，比如生产发现问题，要解决它必须要先分析出根本原因，是人的问题还是机器的问题，可以用鱼刺图来进行深入分析，找到答案并有效跟进和预防再次发生。”

周帆说：“还有关联图法、pdca戴明环等等，都可以帮助找到直接原因和间接原因，因此现在红星厂最迫切需要的是发掘并深入分析问题。”

“是的，就像医生首先第一步是确认病人是生了什么病，如果不能确症那后面的治病根本无从谈起。还有另外一点很重要的是建立有效的质量管理机制后，我们的关注点从红星厂本身向客户和供应商扩展，包括建立合格供应商档案和客户投诉跟进管理机制，明白体系是把所有重要相关的方方面面都纳入其中，才能有效称之谓系统。”

卢总工有理有据的培训征服了出席的所有人，周帆感叹：尽管自己看过这么多质量体系的书，还是不如卢总工认识得那样透彻。

培训结束，已到了中饭时间，严工给每个人准备了一个u盘，里面详细提供各车间的培训资料。

周帆回车间拿了饭盒去吃饭，李赫主任也在。周帆边吃饭边向李主任汇报上午的培训情况，情不自禁地夸奖了卢总工的精彩培训。

李主任确实体会到了质量体系带给装配车间的真正价值，也理解新体系的引入对管理和生产水平提出了更高的要求。

马驰告诉周帆：“今天全天的生产量上午都干完了，所以你下午也应该没事了。”

周帆说：“如果没事的话下午继续练篮球，下周一下午抽筹，下周二和下周四两场淘汰赛。”

周帆回车间，跟李主任继续探讨了iso的某些细节。到了两点外面操场上开始热闹起来，各车间训练的时间又到了。