第33章 树立形象（2/2）

罗清浅不想看项一芮和阮墨渊一副你侬我侬的样子，于是抢先说：“项小姐我当时没想到你的情况那么危急，作为总裁的秘书我非常不称职，希望你能原谅我并给我一个机会。”

“好啊！”她是一个善良的人，也相信知错能改善莫大焉，许诺一样的说。“现在我的公司业务扩张很快，真是缺乏人才的时候，你愿意加入的话我会尽力给你比在阮墨渊那里更好的待遇。”

罗清浅听了这句话本来还有点高兴，可是后来听到岗位描述只是一个普通办公室职员，她这脸当即黑了下来，可是碍于雄心壮志，硬生生的忍了下来跟着人事部的人一起去熟悉岗位。

……

翌日，项一芮因为这今天要开业，早早的就请了化妆师来帮她设计一下形象。

等到了约定的时间之后，她自信的站在开业典礼上说道：“非常感谢大家百忙之中能够抽出时间来参加我这个小店的开业典礼。这是我个人一次大胆的尝试，还希望大家能够多多支持，接下来大屏幕上面将会给大家展示一下本店的特色，让大家了解一下内部的运作过程。”

话音落的同时，屏幕上就开始播放，里面全程都是自主购物，当看到喜欢的产品时，只要按下呼叫的那个按钮就会有机器人出现在身边，自动为他讲解。

播放完之后，台下就发出了热烈的掌声，项权峰也派人来到了现场观察，并且吩咐必要时刻可以挑一些错误，趁记者在的时候把这些不好的方面报道出去，就算经营模式再新颖，也不会吸引太多的客户。

然而他万万没想到的是，在他不知道的时候，项一芮找了工程师对机器人的内部构造进行了改进，它们在语言方面完全可以做到智能应答。

寻寻觅觅那群人也没有找到任何可以下手的机会，正当他们感觉没有希望准备走的时候，那边传来了一声惊呼。

项一芮寻声看去没想到罗清浅和一位女顾客竟然起了争执，她有一点纳闷……不是把她调到后勤方面了吗？

这件这个时候女顾客非常敏感的质问：“不是说没有店员吗？为什么她一直跟在我身后，是不信任顾客吗？”

这一下也觉得有点不好解释了，现在还有这么多亲朋媒体在一旁，正是看她表现的时候却出了这样的岔子。

她作为店长当然要赶过去看看怎么回事，女顾客看到领导来了很快神经质的说：“没有这个本事就不要吹这个牛，我是看你们去家店比较特殊所以过来体验的，没想到竟是这么差的体验。”

项一芮被这么一说脸都红了，匆忙地解释说：“我们所有的服务都是电子智能，这也与我们产品相符合，我们是没必要砸自己的招牌的，这中间一定有什么误会，您方便和我说说吗？”

她可是对罗清浅千叮咛万嘱咐让她不要出问题的，可这都无法改变好端端的她会从后勤来到前台这个现实，听闻女顾客的一番控诉后，她毫不犹豫的做出了处罚决定。

这本来就是罗清浅违规的行为，她怎么处罚也不算过分，她不是不想给阮墨渊一个面子让他的老员工在这里过得好一点，可惜为了店铺的名声她不得不做出这样的决定。

女顾客看到这样的解决方案非常满意的继续体验了，为了给开业造势她几乎把自己的血本都砸进去了，看媒体采访也基本结束了她知道这时候是给顾客塑造良好体验感的最佳时机。

“我想请今天参加开业仪式的来宾去喝一杯咖啡，谢谢你们支持我的工作。”

她丢下这句话后便带着众人浩浩荡荡的离开店面，这家一个月前还是街边小商店的店铺现在已经脱胎换骨，各种潮流高精尖的东西在这里展示，引得来来往往的路人纷纷好奇的进去参观。

本来高科技的东西就会让人产生距离感，因为新一届的革命风暴掀起之后总有人的接受能力比较弱，可是她这样的行为无形中拉近了和群众的距离。