第一百七十章 打响第一炮（1/2）

晨光网吧开业了，选择的日期是星期六上午，一阵震耳欲聋的鞭炮声中，晨光网吧的招牌，被陆方揭开了。

来贺的人不多，除了胡江生和程莉，就只有沈如兵了。陆方在学校里只告诉程莉一个人，胡江生是从鹿之林辗转得知的，这家伙倒也不笨，知道陆方是不愿意张杨，倒也没有到处乱说。至于沈如兵，这小子是无意中听人说起陆方在申办营业执照，才知道的。

来者皆是客，不管谁来了，晨光网吧的工作人员都必须笑脸相应，这是晨光网吧写在墙上的三条员工基本守则之一。

“微笑服务！”

“真诚服务！”

“用心服务！”

于是，即便对程莉再有不满，陆雪芹依然强笑着，将程莉迎进了网吧里。

网吧一进门的墙边就挂着员工细则，对面墙上贴着三大基本守则，所有的员工都保持微笑，礼貌地和进来的每一个人打招呼。

“您欢迎光临，需要开卡吗？”

“哦，请您稍等一下，马上为您办理。先生，您看一下这个优惠告示牌，是否需要办理会员？我们的会员不但有充值优惠活动，还有上网打折活动，而且上满一定时间，还会有相应赠品哦！另外，如果上网等待的人较多的话，会员会优先安排上网哦！”

这是新招来的四个人中的一个姑娘，名叫许芬，人长得不错，嘴巴也比较甜，是四个人最能说会道的一个。四个人分别是两男两女，都是二十多岁的年轻人，他们将搭配着分成白晚班，每个月调换一次。

在他们上岗之前，陆方特意抽出一天时间，对他们进行突击培训，培训的重点就是待人接物，和与客人说话以及推销的相关技巧。陆方这么做，目的就是要短时间打开名气，让晨光成为芜城的标杆网吧。

事实上，陆方做到了，崭新的机器、流畅的网速、新颖的空间布局，以及热情的服务态度，晨光网吧的名气很快就传开了。

第一天，晨光网吧的上座率达到了60%；

第二天，晨光网吧的上座率就基本达到100%了；

第三天是周一，白天的上座率维持在80%左右，到了六点钟之后，网吧来上网的人就爆了。

紧接着，会员的办理数量开始急剧增加，短短的一个星期时间，会员的办理人员已经超过一百人了。这样一来，会员太多，优先上网的优势就体现不出来了。

陆方灵机一动，推出了会员积分制度，一次性充值多少会奖励多少积分，上网超过多少小时数，会有多少积分。积分积累到一定额度，可以提升会员的等级制度，等级越高，消费的优惠力度越大，同样，在上网的优先度上，就越靠近。而当会员等级达到一定程度后，还会开放预约机制，以及跑腿服务，比如帮忙订外卖，帮忙采买香烟零食等活动。

这一套组合拳下来，晨光网吧已经几乎看不到非会员上网的人了，因为网吧热情周到的服务，已经得到了上网客人的认可。而网吧的会员费也从一百元充值开启，提高到了五百元充值开启，后面更是提升到夸张的一千元充值才开启，即便如此，办理会员的人也依然是非常多。

发展到最后，在芜城年轻人的心目中，一个晨光网吧的高等级会员，已经成了他们在朋友圈里炫耀的一种方式。

晨光的名气算是彻底打响了，芜城第一网速网吧，芜城第一高档网吧，芜城第一微笑网吧，芜城第一个全会员制网吧！

名头响了，陆方的要求就更高了，工作人员在网吧遇见客人时，必须先打招呼，对每一个进来的客人，必须送上茶水，对客人的合理要求，必须全力满足，不得推卸责任，敷衍了事。另外，他还在网吧里设置了意见薄和投诉电话，一旦有投诉，该员工必须当众向客人道歉，并罚没其该月的绩效奖金。