第112章（1/1）

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第二天开始，福运商行所有顾客买一定额度的货物就送高级茶具和茶叶，还给办理贵宾卡的顾客送名窑茶具及上等茶叶，一时间生意兴隆，尤其是拉尔顿城主、白斯城主、曼里特城主、巴尔尼城主、笑阎罗、马斯塔等家属及手下官员纷纷前来购买东西，使得普通族众也就跟着凑热闹。一个月后，智寿邀请拉尔顿城主、白斯城主、曼里特城主、巴尔尼城主、笑阎罗、马斯塔等入股福运商行，他们全都同意了。一年后，福运商行在白斯城、曼里特城、巴尔尼城、卡萨拉城、里安岛等大洋洲各地都开有分店且茶叶和绸缎、布匹分开，但是所有店铺门匾都是福运商行。因为智寿经营有道，物品质量好，从没有缺斤少两或尺寸短缺，使得顾客非常满意，所以福运商行所有店铺生意都很好。

这天，白斯城福运商行布匹店里，一位顾客买了六尺布，付钱后离开了。不久，掌柜发现那位店员刚才给顾客把布匹拿错了，应该是上等布匹，店员错拿成中上等布匹，掌柜批评道：“你怎么这么粗心，竟然给顾客把布匹拿错了，马上给顾客换回来再赔偿顾客一些损失，否则你就不要干了。你如何找到顾客，那是你的事，赔偿部分从你的工资中扣，快去”。那位店员想辩解几句，可一看掌柜的脸色就马上闭嘴，随后她裁好上等布匹，另外多加了一些上等布匹作为赔偿。接着，她查了查帐薄，发现那位顾客是老顾客且上面留有地址，于是她拿着布匹马上找到那位顾客。她来到顾客家里，说明来意并拿出上等布匹换回来中上等布匹，道歉道：“对不起，请您原谅。因为我的疏忽大意致使给您把布匹拿错了，非常抱歉，由此给您带来的损失我全部承担”。顾客笑道：“没关系。我看刚才那个布就不错，手感挺好，你不说我都分辨不出来。谢谢你了，我都没发现这两者的细微差别，为了此事害得你专门跑一趟”。那位店员忙完回到店铺里，向掌柜讲述了事情经过，完后小声道：“那位顾客都没有发现那两匹布的差别，我们何必多此一举，等顾客把布做成衣服我们就有借口不赔偿或少赔偿了，这不赚了”。“你说什么?”掌柜问道。“没，没什么。”那位店员道。掌柜严肃道：“我们三位东家经常教育我们要诚信经营，这是生意之本。我们不能因为顾客没有发现布匹的差别就不改正我们的错误，那么日积月累一旦有顾客发现我们弄虚作假，到时所有顾客还会相信我们福运商行诚信经营吗，以前我们积累下的口碑岂不付诸流水了”？那位店员赶紧道歉，最后被掌柜勒令在所有店员面前公开道歉。

这天，智寿来到巴尔尼城查看店铺生意，刚到福运商行布匹店面前，就看见门前围着一群民众，里面吵吵闹闹。智寿一听，马上走进去，一看是一位袋鼠族老年顾客在与店铺掌柜理论呢。智寿对着掌柜喊道：“祥雨，怎么回事，为何吵吵闹闹”？那位掌柜一看是智寿，吓得哆嗦道：“大，大，大东家，是这么回事。这位顾客拿着布来我们店里，说是我们布匹尺寸不够且质量太差，我给她解释那布不是我们商行的，她硬说我们坑骗她，接着她就在店门外大吵大闹并撒泼打滚。我正在想办法，大东家您就来了”。那位顾客一听，马上对智寿说：“那是福运商行的东家吧，你看看你们的布，不仅质量差，一扯就破，而且尺寸不够，你必须赔偿我损失。否则，我就到官府里面告你，快些赔”。智寿微笑道：“您好，您先让我把您买的布看看，没问题吧”。那位顾客一听，脸色一变，迟迟没有拿出布匹，只是喊道：“你快赔偿我的损失，你们布匹质量太差”。智寿对围观者道：“众位父老乡亲，我是福运商行的大东家。我在此声明，我们商行所有的东西，如果有质量问题，或缺斤短两，亦或尺寸不够等，我们就一定负责到底并加倍赔偿大家的损失。但是，如果有谁诬赖或陷害我们，拿着别家的东西硬说是我们的，那我们就要追责到底，甚至不惜打官司，以证清白。今天，大家也看到了，这位顾客拿着布匹要我们赔偿，我只是先看看是不是我们的货物，弄明白了才好赔偿顾客损失，你们说是不是这个道理”？“对，应该先看看布匹是不是这家店的。”“你给他看看布匹，怕什么，我们给你作证。如果布匹确实是他们福运商行的，就一定要让他们赔偿，不行就到官府告他们。”……围观者纷纷道。那位顾客实在无法，只好把布匹递给智寿。智寿接过布匹摸了摸，用手撕了撕，布匹马上就裂开了。智寿拿着布匹，对着围观者喊道：“众位父老乡亲，我刚看了这块布，这块布从材料、染色到针法都与我们福运商行的布匹不一样，这块布匹不是我们店铺的。大家不信的话，可以把我们的布与这块布对比看看，自然就明白了。祥雨，快去我们店里把我们相同款式与颜色的布匹拿出来，让大家对比看看”。“好的，大东家。”祥雨答道，随后去店里取布。围观者一听，议论纷纷。那位顾客一听，喊道：“你胡说，这布匹明明是我前天从你们店里买的，你们想不认帐，门都没有”。智寿微笑道：“是不是我胡说，等会大家一看便知真假”。祥雨很快拿出一些相同款式和颜色的布匹，还让店员抬出两张桌子，把布匹放在上面。智寿对围观者道：“诸位，大家可以前来看看我们的布匹与这块布，自然就明白了”。围观者一听，纷纷前来观看。许久，许多围观者纷纷道：“这两种布匹手感不一样，一个粗糙，一个光滑，厚度也是一个厚一个薄，确实不一样。”“福运商行的布匹我撕了撕，很难撕裂，那块布就跟纸一样轻轻一撕就裂开了，明显不一样。”……智寿又让祥雨拿出一盆水，把福运商行的布放在水中使劲揉搓始终不褪色，再把那位顾客的布放在水中稍微一揉搓水就变了颜色。围观者一看，全都明白了。那位顾客趁着大家都在看试验时，已经溜走了，等智寿和围观者发现时已经不见了。智寿笑道：“大家放心，我们的布匹和绸缎无论是材料还是制作工艺都非常成熟，绝不会出现质量不好的情况，欢迎大家监督”。围观者鼓掌欢呼，随后散去，当然许多围观者还在试图寻找那位顾客。智寿回到店铺里，对祥雨说：“祥雨，你是掌柜，我们的货物质量你心中最清楚。我们店铺不能坑骗顾客，那是破坏我们的口碑和信用，是短视行为，毕竟口碑和信用难建立却容易摧毁。但是，我们也不能任凭顾客无理取闹，让顾客欺骗我们，这也是不允许的。一旦遇到这种事，在查明不是我们的问题后，你一定不能退缩，一定要把事情搞清楚，必要时就去官府打官司。否则，你一旦糊涂的赔偿，就会影响我们的信用，使更多顾客认为我们货物质量有问题，那就麻烦了。记住，以后千万别再犯此类错误”。“知道了，大东家，祥雨谨记。”祥雨答道。然后，智寿在店铺里四处看看，查看帐薄，与大家谈心。

半月后，拉尔顿城福运商行突然接到当地官府的传唤，让智寿去官府打官司。智寿疑惑不解，到了官府，听拉尔顿城主一讲才明白事情经过：原来，三天前，拉尔顿城一位顾客从福运商行买了一些绿茶，回去饮用后当场就死了。死者家属怀疑是茶叶有问题，就报官了，由于是命案且牵涉到福运商行了，官府不敢做主，只好上报拉尔顿城主。拉尔顿城主得到禀报后，亲自审案并派仵作查看尸体，结果证实死者确实是中毒而亡，而且在剩余茶叶中也查出了毒药。拉尔顿城主一听，马上派兵传唤智寿。智寿听完，对拉尔顿城主道：“启禀城主，我们店铺三天前确实卖过茶叶，不过我先要看看死者所买的茶叶才能知道是不是我们店铺的”。“明明就是你们店铺的茶叶，你还敢狡辩。”死者家属愤怒道。拉尔顿城主把惊堂木一拍，说：“好了，不要咆哮公堂，本官自有主张。本官绝不会冤枉一位善者，也绝不会放过一位作恶者”。拉尔顿城主让差官拿过死者所买的茶叶，智寿小心观看，看完对拉尔顿城主道：“启禀城主，这茶叶确实是本店的，不过这茶叶被动了手脚。本店所卖的所有茶叶，都会当场让顾客品鉴，绝不可能在茶叶中下毒。城主可以让差官去本店查看三天前所买的茶叶，本店还有货物，我想这茶叶肯定是死者离开本店后被下了毒，只是死者没有发现罢了。请城主明察”。“既然茶叶是你们店里的，那肯定就是你们害死的，你赔偿我丈夫性命。”死者妻子喊道。“好了，茶叶是福运商行的，只能说与本案有关，没有证据证明是福运商行下毒前，一切与死者有关者都有可能是嫌疑犯。”拉尔顿城主道。接着，拉尔顿城主派士兵和仵作去福运商行查看死者所买的剩余茶叶是否有毒，结果士兵和仵作查看完回来报告说那些茶叶没有毒。死者妻子一听，大喊道：“青天大老爷，我丈夫是被毒死的，你一定要为民妇主持公道，查出凶手呀。我们孤儿寡母好可怜，呜……呜”。拉尔顿城主一听，说：“你放心吧，我一定帮你找出凶手。你想想，你丈夫买完茶叶后，见过谁没有，或者你丈夫与谁有仇恨”？死者妻子边哭边说：“启禀大老爷，我们家从来与邻为善，从不得罪邻里，谁有困难了我丈夫还会帮忙，怎么会跟谁结怨。那天，我丈夫买完茶叶，直接就回来了，没在外面乱逛。然后，孩子睡着，我就烧水、做饭，他在房间里泡茶喝，结果当晚就死了。我发现情况不对时，急忙找大夫去救，可惜迟了。呜……”。“这就奇怪了，凶手如何给茶叶中下毒。”拉尔顿城主道。智寿一听，想了想，说：“城主，虽然死者与我们店里无关，但是死者买我们茶叶后被凶手下毒害死，这对我们店铺生意也有影响。我的意思，可否让我去现场看看，帮助你们一起找出凶手，不知行不行”？拉尔顿城主一听，答应道：“好吧，我们一起再去现场看看，看是否能发现蛛丝马迹”。