第368章 用心体会（感谢雪儿润德的打赏）（1/2）

等上述流程都做一遍，拿到药以后你还要跑去询问药师这个药怎么吃法。更新最快

如果还需要打针，你还要拿着药去门诊注射室，将药品和处方、病历本、发票交给护士，等待打针。

……就这些走下来，你说说累不累？

医疗行为在我们的生活中必不可缺，医患关系紧张已经存在了足够久，我们要做的，是尽量找出问题症结所在并解决问题，而不是互相推诿推卸责任。

怎样才能将医疗行为比如挂号、缴费、排队叫号、复诊、取药、查报告等等这些业务做到合理的简单化，既能节省了病人等待的医生的时间，也可以减少医务人员的工作量让这一切都方便快捷呢？如果医院不能给患者带来愉悦，至少也要让人心里觉得舒服。

患者因为挂号看病等一系列繁琐的流程，再加上生病了身体不舒服心情不会很好，医院工作服务窗口能不能多开几个出来缓解一下排队的压力呢？

还有医院整体设计在界面的配色和布局上不能给病人带来紧张感，要用清新舒服的配色来给患者带来愉悦；

蓝色和绿色则可以给人带来宁静，设计医疗大厅或者医疗产品时可以多使用这种色系。

还可以做一些特别的设计，可以减少病人排队等待时的焦虑。

这说明大脑的短时记忆消化不了太多信息，即使你放了再多信息，用户还是只能记住一部分，所以把最重要的内容放在最显眼的位置就行了。

左边感觉信息量爆炸多。挂号时的医生列表最好是在大厅显眼的位置。

相关事宜一定要分类说明。跟挂号医生相关的信息也要放在一起，不然容易记忆造成混乱。

顾凡心突发奇想：在设计医疗产品时能不能明码标价让人一目了然心中有数呢？