例会（2/2）

首先发言的刚才倒水的曾经理，小伙子可能第一次在高层管理会议上发言，整个人显得很紧张，口齿也有一点结巴：“夏总，各位同事好，今天……今天……我想讲的是，凝心聚力共同发展……就是……就是讨论这次‘同福楼’和‘都市客栈’，这两个，两个酒店整体整顿的一些举措和想法。”

曾经理拿出预先准备好的稿子，可能是过于紧张，手心出了汗，他用手指用力的搓了三次，才把稿纸彻底打开。夏一诺看了不禁摇了摇头，这小伙子还是要多练习，不出趟啊，不是说现在的大学生都很自信的吗？怎么紧张成这样子。

夏一诺，轻咳了一下，适时打断了这位曾经理的发言：“曾经理，我看过你递上来的报告，我觉得你们部门的很多举措都不错，首先这次你们招收的客房服务员，年龄较轻，而且学历上也全部达到大专和三本的层面，今天早上我在电梯还遇到两个，外形上比先前用的好很多。”

得到了夏一诺的赞扬，曾经理好像底气足了一点：“是的，夏总，我们考虑到酒店经常要接待一些有身份的客人，特别是‘同福楼’是五星级的酒店，自然常有一些有修养有地位的客人入住，我们的每一个服务员都要有一定的素质。”

夏一诺点了点头：“曾经理你说的不错，但是我觉得只有这些硬件条件是不够的，我们还需要她们都有过硬的专业服务技能，我看了你的培训计划，我看出来你们是做了一些研究和调研的，但是我觉得想法还不够开阔。”

“哦，那个……那个……”曾经理的心里素质一般般，一听总裁说他们的思路不够开阔，大脑就有点短路，舌头也开始不太听使唤。

“我们请来了a市商业技术学院的旅游及酒店管理系的教授，给新招聘的客房服务员进行讲课和培训。”曾经理终于在自己写的发言稿里找到了一句，赶紧拿出来救急。

“噗！”沈剑锋刚喝的一口水直接喷了出来，还好像呛了，他夸张地大声地咳嗽，好一阵子才止住，然后抬头一脸好笑地看着曾经理。

夏一诺一看他的表情，就知道沈剑锋有话要说，但是又碍于身份的问题，不好在这样的会议上发言。瞟了他一眼，夏一诺还是开口问道：“莫秘书，对于请教授讲课培训的问题，你好像有自己特别的想法，能说出来，让大家讨论一下吗。”

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