124老子也耍个阴招(1/2)
“大白,你又被人投诉了!而且,这一次还来者不善啊!”杨秋兰恨铁不成钢地说道。
“谁?为什么?”白豆蔻心想着果然如此!
“上午第三台剖腹产的产妇刘雯,她的家属投诉你了!你把新生儿手圈上的性别写错了!刘雯已经是生第三胎了,就是想要生个儿子,结果又是个女孩,她的家属看到新生儿又是个女孩时,本是非常失望,但是,刘雯的家属无意中发现新生儿手圈上的性别写的是男,这会儿正在副院长的办公室大发雷霆,指责我们掉包了他的儿子,要我们把他的儿子交出去!”杨秋兰扶着太阳穴,无比头痛地说道。
“刘雯这一胎本来生的就是女孩啊!而且我写的就是女孩啊!手圈脚圈都是我写的,写完我就跟吴涵核对了的!两个圈子是一起写的,明明都是写的性别是女,不可能写的是一男一女啊!这种低级错误我怎么可能会犯!”白豆蔻据理力争道。
“大白啊!我也想相信你不会犯这种低级错误,所以才先把你叫到了我的办公室,给你看看那两个手圈脚圈,你先认一认是不是你的字迹?”杨秋兰打开手机,给白豆蔻看了那张副院长传来的照片。
粉色的新生儿标记手圈脚圈上,确实是白豆蔻的字迹,她一眼就认了出来,也一眼就看到了其中一个小圈圈上,性别俩字后面写的那个“男”字!
为了加强对新生儿的标识,避免发生新生儿抱错这样的大错误,白豆蔻她们科室从前年开始,除了给新生儿戴上标志新生儿身份的信息识别手圈,还增加了一个脚圈。手圈脚圈都是同一种,上面的信息书写也是相同,只不过是一个戴在手上,一个戴在脚上。
而且,男娃是佩戴天蓝色的圈子,佩戴部位是左边的手脚。女娃是佩戴粉红色的圈子,佩戴部位是右边的手脚。男蓝女粉!男左女右!
所以,同一个新生儿的手脚圈子不管是颜色还是信息,都是一致的。
刘雯的女宝宝被白豆蔻佩戴上的手脚圈子,颜色部位都是正确的,信息上唯一有一处的区别,就是手圈性别是“男”,脚圈性别是“女”!
白豆蔻不可置信地看着那个“男”字,她一遍又一遍地在脑海里回忆书写手圈的那个过程……
手圈脚圈都是白豆蔻自己写的,她放手给吴涵操作,却事事把关。而对于病历文书的书写或是相关的信息录入,她从不假他人之手!那一对手脚圈子,白豆蔻是连续着写的,写完手圈写脚圈,中间没有停留耽搁,也没有被人打断去忙别的事情。写完之后,白豆蔻先是自己核对了一遍,再找吴涵核对了一遍,俩人核对无误后,才给刘雯的宝宝戴在右边的手脚上的。
给新生儿佩戴手脚圈之前,必须要俩人核对,白豆蔻没有带教吴涵的时候,一般都是直接找手术台上的产妇主管医生核对圈子上的信息,因为那样既可以核对信息,也是告知了产妇的主管医生关于新生儿出生的时间、性别、体重等信息,一举两得!
因为吴涵是有护士证的进修生,白豆蔻与她进行信息核是不违反操作规则的,她就没有再找手术台上的医生核对,因为那样在别人眼中会显得是多此一举,显得她白豆蔻不信任吴涵,这对吴涵来说是一种轻视,更是一种打击!
白豆蔻明明是清清楚楚地记得自己写的两个圈子上的性别都是“女”!但这会儿莫名其妙就出现一个“男”字,她真的很蒙圈!
如果写的是一男一女,白豆蔻当时没发现,吴涵跟她核对的时候,应该也能发现啊!就算吴涵也没发现,抱新生儿回产科,叫科室里的同事核对的时候,也应该能发现啊!再不济,管床的责任护士接产妇回病房,也还要再进行一次母婴信息核对的,那个责任护士也应该能发现啊!层层核对,层层把关,在如此严密设定的核对方针之下,竟然连这么明显的“错误”都发现不了?究竟是发生了什么?让这个“错误”巧妙地避开了严密的核查制度,成为了那漏网之鱼呢?
“主任,字迹确实是我的,那个男字虽然也像是我的字迹,但我可以清楚明白地肯定,我当时写的两个都是女字。虽然我上午接了六台剖腹产,但是,每一台的新生儿性别,我都清清楚楚地记得,是男孩还是女孩,我都不可能搞混了!再说,同一个宝宝的手圈,两个性别这种低级错误,我不可能犯!”白豆蔻言辞凿凿地说道。
“大白啊!既然你承认是你写的,证据确凿,那就不好办啊!”杨秋兰为难地说。
“主任,家属到底说了些啥?”白豆蔻试探地问道。
“大白,我跟你说可以,但你要答应我,你可千万别激动。”杨秋兰有些迟疑,对于告诉白豆蔻全部的投诉内容,她还在挣扎,还在犹豫。
白豆蔻一听杨秋兰的话,就知道这一次的投诉不是善茬了,难怪杨秋兰把她喊进了办公室,而不是把她往那个管行政的副院长办公室里送。
“杨主任,您说,您先给我具体讲讲,我保证今天绝对不冲动!”白豆蔻信誓旦旦地做保证道。
“哎!”杨秋兰幽幽地叹了口气,“大白啊!你确实是够倒霉的!”杨秋兰先是感叹地总结了一句,才娓娓道来……
原来……产妇刘雯的家属在手术室门口接到吴涵抱给她们的新生儿,得知是个女宝宝的时候,很是失望。但是,产妇刘雯被做完手术,被送回产科病房时,却激动地告诉家里人,说她生的是儿子,说她终于生了个儿子。产妇与家属一交流,就发现了不对劲,家属把女宝宝抱给刘雯看,刘雯坚持自己生的是儿子,不认那个女宝宝!又意外发现了手圈上的性别写的也是“男”字,这下,“货不对板”、“偷梁换柱”、“狸猫换太子”等等都是证据确凿了……产妇和产妇家属就炸开了锅!
产妇家属立马就去医生办公室闹了……刘雯的家属还算是有素质修养的,除了言辞激烈,出口成脏,动作上还是温和的,至少没有出现“打砸捅杀”这种暴力动作!
副主任杨秋兰首当其冲,进行劝说和调解。
杨秋兰是给刘雯做剖腹产的主刀医生,新生儿还是她抱给白豆蔻的,她是第一经手人,刘雯的宝宝的性别到底是男是女,她第一个清楚明白!
而且,白豆蔻从杨秋兰手里接过新生儿时,就抱给了刘雯核对,问刘雯是否看清了新生儿的性别?请刘雯回答了一遍新生儿的性别,刘雯当时回答的是“女孩”,对于刘雯的回答,在场的人都听得清楚明白!
所以,当杨秋兰得知刘雯自己都坚持己见说她生的是“男孩”时,杨秋兰就知道,这件事,是产妇和家属意欲闹事了……杨秋兰对刘雯家属的解释无用,劝说无效,不得不把她们送去李副院长办公室,副院长李襄,主管医院行政,分管各类大型纠纷事件。
在杨秋兰的眼里,刘雯和她的家属的行为,就是一件意欲升级的医闹大事件,就算没有手圈上性别书写错误这件事,也会有其他的事件,所以,白豆蔻在杨秋兰眼里,只是一个倒霉的炮灰!
这一次的事件,属于医院的大型纠纷事件。一个产妇来橘洲人民医院生孩子,生了男孩却被医院给“掉包”成女孩,这种事件,在社会上是一定会引起舆论的疯狂大爆发!
杨秋兰根本就不用去预想,就知道这一次的事件如果宣扬出去,会在社会上造成多大的负面影响,会给医院带来多大的损失!
刘雯的这一家人,也真是敢想敢做啊!杨秋兰想想都觉得这一家人,是胆大包天!
白豆蔻听了杨秋兰的讲述,也知道这就是一起有预谋的医闹事件,她倒霉地成了那个“众矢之的”的炮灰!
“主任,那院方现在是什么态度?”白豆蔻态度良好,还带了些讨好地意味,因为她知道杨秋兰这一次又是打算保她了,白豆蔻发现,杨秋兰在大是大非之上,是越来越拎得清而且越来越刚正不阿,正气凛然了……
“院方自然是要求我们科室态度诚恳地协助调查了,大白啊!你先暂停上班,配合有关部门的调查,你实话实说就好,但也不要多说,更不要去见刘雯以及她的家属。李副院长既然已经拦下了刘雯的家属,你暂时也就不需要和他们当面对质。如果这件事真的发展到对簿公堂的局面,那咱们也是光明正大地去和他们对质!大白啊!我知道这件事情不是你的主要责任,所以,我会在院长面前帮你求情,我对你只有一个要求,就是不要冲动!不要挑事!做得到吗?”杨秋兰依旧是揉着太阳穴,疲惫地说道。
“我尽量吧!”白豆蔻不确定地回答道。
“今天下班之前,你都待在我的办公室,我先去一趟李副院长办公室,你留在这里,不准离开!”杨秋兰严肃地留下话,匆匆出了办公室。
白豆蔻瘫在杨秋兰办公室的长沙发上,眼睛盯着天花板,脑海里反反复复地回忆上午给刘雯接剖腹产那一段,前前后后发生的所有事情……
事有可疑必有妖!白豆蔻能发现的可疑事件,只有两件!第一,李梦熙使唤白豆蔻给她擦汗挠痒垂肩。第二,吴涵单独抱着刘雯的宝宝跟刘雯的家属核对,再回产科找产科的护士核对。
这两件事,在今天之前,从未出现在白豆蔻的日常工作范围之内!
如果是帮助正在手术台上进行手术的医生擦汗挠痒甚至是垂肩,对于正在手术间里的手术台下的任何工作人员,都是一件再正常不过的事情,只要你当时有空!但是,白豆蔻今天是第一次被李梦熙指使着去伺候她。
进修生抱着新生儿给家属核对,这种事,也并不是没有,如果当时很忙碌,在人手不够的情况下,进修生也是顶一个单独上班的在职员工的!虽然这样的事情不合规则,但是,医院护患配置比例低,进修生当正式在职员工用的事情,在国内各大家医院都是常有的事情!
白豆蔻带教吴涵,事事把关,今天也是因为李梦熙是换了她一回,才导致她没能带着吴涵一起抱着新生儿与家属核对!
这两件事,都打破了白豆蔻原来的一贯行为习惯准则,也因此出现了那莫名其妙的性别错误!
白豆蔻如此一分析,也就猜到了一些事情。
从工作服里掏出手机,白豆蔻给郑仁宗打了个电话,叫他帮忙查一些事情。
白豆蔻挂了郑仁宗的电话,发现手机里有年华给她发来的短信,是半个小时之前的,她想事情想得投入,没听到来短信了的铃声提醒。
小白,事情严重吗?
年华的短信内容很简短。
白豆蔻给年华回了个电话过去,告诉年华,她自己没事,又简单地给年华讲了讲整件事情,然后要他下班来产科接她,给她当回保镖!
……
刘雯的宝宝被“掉包”事件,被她的家属报了警。
下午四点多的时候,躲在杨秋兰办公室里的白豆蔻被两个女民警问了话,她实事求是地、态度友好诚恳地配合着两位美女民警完成了首次调查。
送走了美女民警,白豆蔻也收到了郑仁宗发给她的调查信息,逐条看完,白豆蔻心想,果不其然啊!
想作妖唱大戏是吧?老子陪你们玩一玩!
心里大致有底了,白豆蔻一番思索,也就有了反击的计划。
白豆蔻一手拿着手机,一手伸到工作服的口袋里翻找,掏出一张名片,在手机上输入名片上的号码,发了条短信:呜呜呜!被人投诉了!伐开心!求安慰!求抱抱!求亲亲!
这条暧昧的短信发出去不过五分钟,接收了白豆蔻短信的那个电话号码的机主,就给白豆蔻打来了电话。
白豆蔻看着手机上来电显示的号码,得意地扬了扬嘴角,她咳嗽几声,再吸吸鼻子,装出抽抽噎噎的哭腔,滑动手机屏幕,接听电话,她用沙哑着声音说了一个词:“喂”,说完,她又自顾自地抽泣了……
“护士美女,你怎么了?发生什么事情了吗?怎么还哭了啊?”电话那头传来轻佻的男声,语气很是关切。
“……我没事……”白豆蔻一边假装抽泣,还一边故作坚强,她语气里透露着惊讶,对着电话里说:“陈先生,你突然给我打电话,是有什么事吗?”
“我看到护士美女给我发的求安慰短信,就立马给你打电话了,我真是受宠若惊啊!原来你这么信任我啊!”电话那头的男声依旧轻佻,语气惊讶又得意。
“……呃……不好意思啊!陈先生,我的短信发错人了,很抱歉!真的很抱歉!”白豆蔻的语气里满是后知后觉的尴尬与歉意。
“哦!是这样啊!我还以为美女护士一心想着我呢!原来是个意外!不过……这也说明咱们有缘嘛!这真是一个美丽的意外啊!美女护士,受什么委屈了,说给哥哥我听一听,哥哥我也好安慰安慰你啊!”电话那头的男人的声音依旧轻佻,而且那自来熟的挑逗语气,一听就是个轻浮的撩妹高手!
“……算了,陈先生您是大忙人,我的这种小事,怎么好打扰您呢!很抱歉把信息错发给您了,再见!”白豆蔻带着哭腔,沙哑着声音,作势欲要拒绝。
“等等!护士美女啊!我们今天能偶遇,又有这美丽的意外,说明我们之间的缘分不浅呗!你先跟哥哥我说一说,说一说嘛!”男人轻佻的声音里带着撒娇的意味。
“也不算什么大事,还是不要打扰您了,陈先生,再见!”白豆蔻虽然说话声音抽抽噎噎,却是礼貌谦恭,进退得当,她说完,不待对方再说话,就挂断了电话。
一段演戏完成,白豆蔻吁出一口气,她是真担心自己中途过于气氛而演不下去!
白豆蔻的电话挂断还没有超过一分钟,手机铃声又响了起来,还是之前那个号码。
“陈先生,请问还有什么事吗?”白豆蔻依旧是沙哑着声音,礼貌地问道。
“护士美女,你真的不愿跟我倾诉一番吗?”男人的语气里满是受伤的味道。
“陈先生,对于打扰到您,我真的感到很抱歉。可是……这毕竟是我的私事,我也才见过你一面……希望你能谅解。”白豆蔻依旧是礼貌又进退得当。
“我还想着你帮了我一次,我也还你一次,既然你坚持不愿跟我倾诉,那我也尊重你的意愿吧!不过,我还不知道护士美女你的名字呢!你之前不愿告知,这回总要告诉我了吧!就算是补偿哥哥我失落的心情呗!”男人选择了退步,却依旧想要讨点小便宜。
“我叫霍小鱼,陈先生,谢谢您的关心,祝您生活愉快,再见!”白豆蔻留下名字,挂了电话。“祝您生活愉快”这句话,她还是从平常拨打的人工客服电话里学来的。
再次挂断电话,白豆蔻哈哈大笑起来!
“李梦熙啊李梦熙!想算计老子,你还不够格!”白豆蔻嘴里碎碎念着一句话,然后给霍小鱼打了个电话,给霍小鱼讲了被投诉事件以及她的计划,让霍小鱼配合着她去弄个微信号调戏一个男人。
霍小鱼听了很激动,乐呵呵地去给白豆蔻打前锋了!
……
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