第八章 吸取教训（1/2）

火辣辣的八月，helen出了趟差，任她涂了多少的防晒霜，终究还是又黑又瘦地回来。不枉此行，她谈成了一家新的专卖店。晓桐打从心底佩服她，一个女人闯荡江湖需多大的魄力和能耐才行啊！办公室女王绝非浪得虚名！helen神气十足地把一大叠手写记录仍到晓桐的桌面上：“看清楚记录，必须按这里的顺序出货，客户那边正加紧装修进度，离开张的时间有点紧迫，你给我多留个心眼，别耽误了发货时间！”

“我知道了。”晓桐边答应，边看资料，发现项目繁多而且有点凌乱，得花点时间好好整理才行。

“还有，这是一些食宿费、车费之类的单子，你帮我整理报销，这趟出差把我累的够呛，我得休息一个礼拜，做做美容什么的。”

“好的，你放心。”晓桐心感同情。

“记住，没什么特别的事情，别打电话烦我。”helen一再吩咐。

“明白。”

备货的时候，晓桐发现安排先出货的餐台和茶几存货不足，跑去生产部了解，原来天气的原因影响了喷漆效果，这些产品都滞留在喷漆车间，返工需时也要三天后，怎么办好？晓桐把情况汇报给王德胜。王德胜指示：“把能发货的先发过去，未有的抓紧时间补上就是。”

“那我先把睡房系列发过去吧，反正这些产品安装起来最耗时。”晓桐当机立断。重新调整了出货顺序，按日期发货。想想这种调整是惯常的做法，晓桐也省得去通知helen了。

一连三天的点货，催货，上货，到第四天晓桐还得亲自跑了趟生产部，催促餐厅系列的返工进度，费了一番口舌，喷油车间的主管才答应后天把补货交上。回到办公室水还没喝上一口，桌面的电话又响了起来，晓桐看了一下是helen的号码，连忙接听。“李晓桐！你跟单是怎么做的？你是不是想害死我啊？”helen连珠炮似的轰过来。晓桐一头雾水：“我做错什么了吗？”

“我不是交代过你一定要按顺序出货吗？今天客户刚收到了货，马上来电把我臭骂了一顿！”

“是这样子的，要先出的货仓存不足，生产部还在赶工，你休息了，我向王总反映过，一致认为现货先出，不足的后补，问题应该不大啊？”

“问题是你先发的睡房系列，客户的展厅还没装修好，收到货也没地方安装，懂吗？”

“这样子哦，可为了不超出货期，我们也只能这样做啊。”晓桐尽量解释。

“行了！懒得跟你废话！”helen气冲冲的掐断了线。

无力感顿时占据了晓桐的大脑跟身体，挠了挠头，怎么也得想个解决的办法呀！她思前想后吸口气毅然拨通了客户的电话。先是就事件向客户做出真诚的道歉，客户听见她声线甜美语气温柔，火气收敛了些但语气还是很冲。晓桐耐心倾听适时安抚，又顺势晓之以理：公司完全是为保证质量，保护顾客利益的前提下才做出此般安排的，客户听起来觉得顺耳，口气开始放缓。晓桐再度承诺不超出货期限把合格的产品发到他手中，绝不影响他新店开张，客户火气渐消接受安排，提出一些注意事项，晓桐都认真逐一登记好。伴着一串开张大吉，大展宏图之类的祝福语，一场没有硝烟的仗终于落下帷幕。晓桐她长长地吁了口气，把身体重重地靠向了椅背，心念：“李晓桐，经验教训啊！”

三天后，晓桐把最后一批货发出，总算放下了心头大石。满头大汗跑回办公楼，在大堂处被张小姐喊住，通知她立刻到二楼开紧急会议。晓桐觉得突然，也来不及细想，直奔会议室而去。一推开会议室大门，只见主席位上陆浩贤正襟危坐，对落一左一右是王德胜和helen,销售部所有人员到位，个个表情肃穆，气氛凝重得吓人。

“好了，人都到齐了。”王德胜发话，“晓桐，关于helen新接专卖店发货的事情你陈述一遍。”

“是。”晓桐冷静地如实反映……

helen目露凶光地质问：“你知道你这样做，不但让跑业务的背黑锅而且会让公司形象大受影响吗？”

“我之后有跟客户协调沟通过，双方也达成了共识，对方也没再打算追究什么。”

helen一时错愕，想不到晓桐有此一着，“你以为业务那么容易当？出过这样的事情，以后的交易我有多为难，你能想象吗？”