第9章 老总与属下（10）（1/2）

郭总知道平日曾美的应酬很多，交际能力会不错，业务能力也尚可，但知识层次很低，专业知识不够，所以郭总觉得有必要帮曾美推一把力。如何推？那最好是让全公司的员工重视并参与到到这项业务中，形成你追我赶的劲头。

正当郭总愁着如何创造局面让全营业部员工都重视融资融券业务并配合曾美时，总公司发起了“百日冲刺”金融创新活动。原来总公司也想通过此业务来改善市场低迷导致持续下滑的利润指标，看作了刺破当前困局的利器。

所谓择机不如撞机，将文件丢在一边之后，稍稍冥思想了一会，郭总便拿定了注意，马上拨通了曾美的电话，喊她过来细细交待、布置。

这次活动的结果没有让郭总失望，那么放出将曾美提升为客服总监的声音也就是顺理成章的了，郭总希望这对杨丽君能起到隔山打虎的效果，使杨丽君意识到自己的危机，减少和华达数交往的时间，甚至再度和自己来套近乎。

融资融券业务是取得了风风火火的开局，但问题也跟随着马上来临。问题的出现主要还是在于曾美的业务知识层次和结构的欠缺，使得为客户创造收益的后续发展上出现了不好的影响。

融资融券本是一项能多空交易的业务，所以50万以上客户参与此项业务的优势显然不应该只是融得一部分资产，而更应该在于比其他的客户多了无可比拟的t+0的做空交易，这可以使50万以上的客户告别仅靠上涨赚钱的困局，多了能赚钱的方向。

由于曾美业务知识储备的不足导致了认识的欠缺，没有认识到t+0的做空交易模式的改变带来盈利模式的转变，而仍只是沉浸在以往服务客户的经验中，继续简单地指导客户用融资融券借来的钱做多个股，结果在持续下跌的市场下，个股都泥沙俱下，不但让客户错过了通过做空赚钱的机会，反而加重了客户的亏损。特别是随着六个月持有期限的到来，客户不得不面临着亏损平仓的被动局面，也让公司听到了很多客户怨言却只能叫客户还钱的被动局面。这种有怨言到对融资融券失去兴趣的客户的数量增多逐渐让郭总认识到了问题的严重性，毕竟这些客户都是属于营业部的中高端客户，如果因为没有服务好导致丧失了这部分客户，那么对营业部以后的市场占比无异于雪上加霜，绝对是一个沉重的打击。