第一百六十七章（1/2）

第一百六十七章

窦骁还真是沉得住气，御龙突然出了那么多事情，他却一个字也没有准备告诉年年，他的想法简单的很，美其名曰对女人的保护，不过就是大男子主义。00小说 00xs.com

说起来，御龙最近的事情还真是烦心的很。

第一件爆发的是御龙集团旗下，最悠久的御龙酒店，居然出现了食物中毒事件，当天一位客人在用餐的时候，突然昏厥，紧急送医，才保住了性命，不幸中的万幸，可是也是因此，才被忽略了很多细节。

御龙酒店在k市享誉盛名已久，虽然是刚刚升为五星级酒店，却一直受到k市市民的青睐，能在玉龙酒店举行宴会或者酒席，可是相当荣耀的事情，它是重要赛事以及会议的指定下榻或者邀请宴的地点，所以可想而知，御龙酒店突然出事，意味着是什么，虽然万幸没有出人命，可是也不能避免的在社会上来了一场轩然大波。

御龙酒店落成至今，从未因为食品安全问题出现状况的，突然爆发事件，酒店根本没有相应的危机应对策略，高层们按照一般的事件传统处理方法，大事化小，小事化了，隐瞒、调查、协商、赔偿，这一套过程反倒让事情变的复杂了。

事情发生后，御龙酒店要求员工不得散播或者谈论此事，一致对外三缄其口，在接下来检查的过程中，御龙酒店并未在厨房等相关责任部门发现任何可疑之处，而那位中毒的个人的检验报告，也没有直接证实他的中毒和御龙酒店有相关的关系，于是御龙酒店便以一副事不关己的姿态象征性的给中毒者一点点补偿。

中毒的客人家属哪能善罢甘休，连续数日将御龙酒店的大门堵得死死的，声称要讨个说法，对于御龙酒店提供的各种检查机关出具的无责任证明，他们并不认同，相反认为是御龙酒店篡改了真是的检查结果。

一时间，御龙酒店完全处于被动地位，有口难辩，就算是御龙酒店要求警察介入，也不能洗刷御龙酒店的责任，时间越久，证物越少，事件就会变得更加的不好处理。

一章主是事。窦骁在了解事情的整个发生的前因后果后，他给出的评价只有几个字：“一群蠢货。”

就在中毒事件还没有解决的时候，又有事情发生了。

御龙的豪华度假山庄，接二连三有客人报警说自己的贵重物品被盗，可是就算警察的介入，也依然没有找到这个可恶的小偷，而且在这个过程中，依然有客人持续的在投诉自己丢了东西，而度假山庄将所有的希望就寄托在警察的身上，面对客人的指控，他们只会言不由衷的道歉，表现着自己的束手无策。

一时间，度假山庄的名声受到了非常不好的影响，不但客人的数量少的可怜，而依然住在里面的客人，也纷纷要求退房，而这一切，御龙方面表现的态度其实有直接的关系的，不得不说，他们的逃避和推脱责任，让客人先是丧失了信任，也就根本不能维持正常的经营了。

窦骁几乎只无奈的接受着这样的事实，而在整个过程中，他也不断的自我反省，长时间以来，他一直忽略了御龙所有的工作人员，对于自身情况的认识，以及面度突发事件时，没有主张，却要首先推脱责任的作风，事实证明，这样的做法，不但没能让御龙摆脱不合理的指控，而且最直接的影响就是最快的失掉群众基础。

怎么说呢，一般的服务行业，最好的宣传方式，无外乎就是口碑相传，这种廉价的宣传方式，不但传播的速度更快，而且可信度也是极高的，相反，如果是负面消息，就更是难以控制的，人云亦云的结果，不过就是对企产生不可修复的形象损失。

御龙集团同一时间内，居然发生两件有关质疑服务质量的事情，本已经很不可思议，可是连一件事的发生，才是将御龙集团推向了水深火热之中。

窦骁一手开发的温泉度假山庄再一次长了媒体报道的焦点，关于水质的质疑再一次被推上了主流媒体、民生节目，大家关注的问题，更加的实际，源于有人透露御龙开发的温泉并非是真实的温泉，很有可能只是温热的水而已。

对此，温泉度假山庄引来了大批的记者，他们有直接上门要求采访的，有私自化装成客人隐蔽调查的，更过分的是，在大量客人面前大声喧哗、质疑，甚至是吵闹，时间逐步发展的结果，是温泉度假山庄，被停业，却不论巨大的经济损失，而整个事件的对于御龙的负面影响是根本不乏预估的。

窦骁的身上一下子被压上了三座大山，有些透不过气来，现在的窦骁完全没有时间一桩桩处理，只能将三件事情看做一件事情来处理，不管处理事件的本身怎样，综合处理所表现的只是御龙的一个立场，也是无声中对公众的一个很好的交代。

事情到了这里，同时爆发三件大事，就再也不是巧合或是倒霉能说的清楚的了，窦骁不得不将三件事情联系在一起，一种不好的预感笼罩着他，最坏的打算，就是有人幕后操纵了这些事情的发生，不管目的是什么，都未窦骁敲响了警钟，让他不得不快速的重视起来，很有可能这只是一个开始。

窦骁快速的将几件事，轻描淡写的给年年叙述了一下，可是年年毕竟不是头脑简单的傻子，怎么会不知道联想，而对于胆小的年年来说，对于她的冲击，更为巨大。

“窦骁，怎么会这样，难道是有人在搞鬼吗？”年年听过后，心中泛起的涟漪，冰冷的冲击着她的思维。

窦骁可不想将自己的那些最不好的预想告诉年年，反而增加她的担心，“有这个可能，我已经再调查了，别担心，不会有事的。”

年年不赞同的摇摇头，“窦骁，别敷衍我，我知道这样的事情的严重性，虽然我不是商家，就算我是个普通的消费者，普通的百姓，我听到这样的消息的最初的反应，就是怀疑，这种直觉大概要很久才能消失，怀疑是种隐形的杀手，有些不良的影响并不是等待就能风平浪静的。”

年年并不会完全站在窦骁的角度上想事情，她只是当自己只是一个普通的消费者，对于这样一件和自己关系不大的事情，通常人们的想法都是怀疑的，以及宁可错杀一百也不放过一个的想法，所谓的怀疑，大多时候都是肯定的。

窦骁欣慰的笑了，抱了一下年年，“真好，我的傻丫头，果然长大了，也知道分析利弊了，我真是欣慰的很啊。”窦骁夸张的好像是“我家有女初长成”的样子，还象征似的抚摸年年的头发。

年年险恶的快速的离开窦骁饿怀抱，“窦骁，我没有和你开玩笑，你又敷衍我，我知道你比我想的还要全面，还要复杂，可是我始终觉得，沟通是解决事情最好的方法，即使商家和客户群之间，既然不能像朋友、亲人一样，坐下来，面对面的交谈，不能吵得面红耳赤，不能争辩的不分昼夜，但是你一样可以每天召开记者招待会，将所有的事情，所有的猜疑分享给大众，这样做，并不完全是要摆脱责任，而是要强调御龙在解决争端上的积极态度，不是有人说过态度决定一切吗？”

年年鲜少这样长篇大论的和窦骁讨论做生意的事情，一来她是真的一窍不通，二她不想对窦骁的事业指手画脚，可是她今天的有感而发，却并不突兀，她慢慢的担心，不过是因为御龙是窦骁的父亲的心血，也一样是他的心血。

窦骁耐心的听年年讲完她的观点，意外的眼前一亮，“年年，谢谢你，你说的没错，也许我们急于寻找证据将自己从事件责任重摘除的做法，是有些偏颇了，我们一直害怕在媒体面前说的越多错的越多，可是如果我们的态度真诚，也许反而能剥夺同情，处理接下来的事情的时候，也许就不会那么被动了。”

而窦骁从年年的办法中所获取的更多的精髓是，这场暂时没有敌人的战争，一样不容忽视，它的残忍就在于无形，也许根本没有真相大白的一天，也许根本就没有真相，这些也许不过就是有心之人制造的假象，而不明所以的公众，却一点点的在接受着整个事件的开始、发展，也许他们也不在乎结局，可是不管最后的所谓结果是怎样，对于御龙集团来说，都不会是最好的结果。

年年倒是明白了窦骁的意思，佯装着懊恼，控诉着他，“歼商果然是歼商，什么时候都不忘了扭转视线，逃脱责罚。”

窦骁挂了年年鼻子一下，力道可是不小啊，“怎么说话，臭丫头，你老公是正经的商人，违法乱纪的事情，我怎么能做。”窦骁有一种被看穿的窘迫。

“superman爸爸。”囡囡也许是被冷落时间久了，可是插话，不过她插话的时机刚刚好。

窦骁抱起囡囡，夸奖她，“对，还是囡囡聪明，我是superman爸爸，怎么可能被打到呢。”看着囡囡天真烂漫的脸庞，窦骁觉得自己人生着呢圆满了，拥有囡囡这样的孩子，也许是他人生最完整的证据了。

“你们真的是有够可以了，一样的自大。”年年是在是受不了窦骁和囡囡。

“我们这是自信，对不对，我的宝贝女儿。”窦骁可是不在乎年年的讽刺，反而沾沾自喜的询问囡囡。

“对，superman爸爸。”囡囡还真是给他这个老爸面子。

“真好，爸爸的乖宝。”窦骁狠狠的在囡囡的脸上亲了一下。

年年难为情的躲开窦骁几乎要贴在她脸上的温度，“真受不了你们，东西都凉了，得热一下才能吃了。”