第27节:爱情没保险 (27)（2/2）

“人家客户人都死了，你还在担心你的乌纱。”张功听得没好气，“算了。这事算我错了，现在你能不能回答我怎么处理客户理赔的事？”

“怎么理赔？你那客户买的是意外险，却死于心肌梗塞，你做保险也一年多了，也自己在带团队了，难道还不清楚这是不能赔的？你这样做简直就是胡搅蛮缠，怎么像公司的业务员？”中支公司总经理越说越激动，“你现在要做的，不是在公司内上窜下跳去找人解决理赔，要做的是说服客户，让他们认识到为什么不能赔。这才是你应该要做的事。”

张功没想到自己还没怎么开口，就被这样披头盖脸的数落了一顿，一时也生了气，说：“怎么说我的客户不是因意外造成的死亡？有交警的笔录、有医生的证明，都说被车撞是诱因，从因果关系来说，无因即无果，怎么可能不算意外呢？我们处理事情也不能这么草率和不负责任吧？”

“你这不是胡搅蛮缠吗？诱因与导致死亡是一回事吗？我看你还得再加强学习，这两种简单的概念你都弄不明白，你怎么做保险？”

“……”

张功正想再说下去，办公室主任进来将他拉了出去，对他说：“张功，你这么冲动干什么？这怎么能够解决问题？大家都念过书的人，都明白诱因与直接导致死亡有关系，但不是充分必要条件，那就需要斟酌处理了。公司当然站在公司的立场上考虑处理问题，客户也会站在客户的立场考虑问题的处理，而你应该站在公司和客户之间的立场进行考虑才行啊。怎么能这么冲动，连总经理都吵起来？要是把话说绝了，可能本来还有斟酌的余地都被你给堵了。你这样做不是为客户着想，是给客户增加障碍。我看你还是先冷静冷静，等想清楚了，再来找经理。要不然，我看你今天这样子是解决不了问题的。你说呢？”