第四章 定金争夺（1/2）

十一点左右，范森开始在微信上联系队员，询问位置，通知大家开始返程。

同出同回，这是团队管理的一个重要环节。

“如果连这点都做不到，何来团队的团结精神？不团结的团队，是没有前途的！

”范森傲然回答纪柯询问的，为什么要通知大家一起回去的问题。

“行了，别拿着史总说的话当成你自己的，丢不丢人！”任杰毫不留情的揭穿范森的真面目。

“这话从我嘴里说出来，那就是我的！为啥丢人？难道我说的不对？”范森偷换概念的反驳。

“对，对，你说的都对。”话说到这里，就没说下去的必要了，大家假惺惺的附和范森。

“你们这些人啊！一点团队管理理念都不懂！真是的！”

显然，此类对话发生了不是一次两次，范森丝毫不以为怪，转头对纪柯提点，“小纪，你可别学他们，这些东西对你以后管理团队很有用的！”

“嗯嗯，我知道了。”纪柯点点头，“这么说，森哥很快就要升职加薪，准备当带队经理了？”

“说不准，不过很有可能！”范森咧了咧嘴，一脸笑意，“这个店是三个老板做经理，等到这个店正式营业，这个店基本上就开始预售，那时候估计我就会带队预售了。”

“那就提前恭喜你了，到时候记得请吃饭！”

“没问题，到时候我不光请你们几个吃饭，去ktv唱歌都不是事！”范森豪气冲天的承诺着。

纪柯笑了笑，没在接着聊，再聊就成两人说相声了。一上午的相处，让纪柯对范森有了一定的了解。

这是个外向，吹牛瞎呲，极擅聊天，同时对人情世故十分熟稔的资深销售人员。

要是跟这种人扯起闲篇，基本上是没完没了的；你不说停，他能跟你聊一天一夜，直到你筋疲力尽，缴旗投降。

有这功夫，还不如研究下系统的交际功能呢。

交际功能在今天上午的电话销售里助力不小，让纪柯觉得自己没有浪费那5点内功值。

交际功能内含话术，判断，逻辑等诸多子项，每个子项都对交际有着重要影响。

话术，决定着临机反应能力，对职业素养有很大提升。

客户的问题千奇百怪，话术能力如果不强，面对客户问题不能第一时间进行有效的言语安抚，那对销售人员而言，无疑是雪崩式灾难。

比如，服装门店遭遇到顾客退货。

“我们这里从来不退货的”

“美女／帅哥，咱先不急，这件衣服有什么地方不合你心意的地方？您说下，我给您换一件更适合您的！”

这两句不同的话术，绝对会有截然不同的结果，这就是话术的作用。

判断和逻辑，是交际中起到核心作用的能力，这两项能力不够，你根本没法弄清楚对方说的话的真实含义是什么，他为什么说这句话。