案例分析会，潘巧巧寻思报复机会（1/2）

殿云斗就刚才这事纠集护士做短暂聚合，她想趁机进行一个短暂的案例分析会，围绕着沟通话题。殿云斗本来想让潘巧巧简述刚才给病人插胃管简要事情经过，但她知道官欲很强的潘巧巧在这个快要竞选护士长的关键时刻不会给自己的脸上抹黑。所以殿云斗亲自诉说了事情的经过。就如殿云斗预料一样，不一会儿，潘巧巧以相当难看的脸色辩解道：“殿云斗，这个病人太笨了，家属也欺人太甚了，我们如果都软弱到让病人和病人的家属爬上头上，那还了得，作为部门的负责人，你以为你刚才亲自体验插胃管是很高明的手段，这个以自己痛苦为代价处理事情，我觉得是一个很笨的做法。要不是哪天你殿云斗不在，彭小倪你会同意你作为我的模特真人插胃管给病人演示。”潘巧巧这话还真得引起了集合护士的小小骚动。

“潘巧巧说得不是没有什么道理，大家都知道，我和潘巧巧相似的地方就是把科室搞好，和谐病友关系是个主要主题，对于如何把科室管好，我相信潘巧巧和我一样想到的都是齐心协力，潘巧巧刚才提到的真人体验是有不可取的一面，是有一定道理，让我想到了视频宣教，一次真实的体验拍摄下来就可以达到长期的宣教。”潘巧巧刚想开口再辨，殿云斗马上加重语气说道：

“等下还是由潘巧巧在我身上进行一个插胃管的操作演示，只有自己体验过的事情才会有深刻印象，如果大家都体验过窒息的难受感觉，你们会在抢救窒息病人时动作更麻利，护理措施落实更到位，更全力以赴，就这一点事认同上，相信大家也有相同的感触，潘巧巧你会同意我这个看法吗？”潘巧巧更难看脸上，紧了紧嘴巴没有发声。

殿云斗继续说道：

“其实，我们穿上护士服，就是一个共同点：一切为了病人，为了更好服务病人，就是这个相似点，我们有缘成为工作上一家人，就这一点点缘分也是前世修来的，我知道，要是没有说错得话，吴淑萍的外公名叫王进铁，雅号不倒翁，就是喜欢喝酒，人很豪爽就如我爷爷。吴淑萍我说的没错吧？”殿云斗能准确说出这样话，得益记忆中有金潇潇记忆以及隐身傻妞拿着家谱。

“陈好，你的母亲王秀娟阿姨是个绣花王&#8226；；&#8226；；&#8226；；&#8226；；&#8226；；&#8226；；”殿云斗每说一句话，都会让护士们一惊，

“病人来到我们的身边，如果我们每一个医者都看成一个缘分，有缘就会有什么？第一次接触病人最重要是什么？”殿云斗问道。

“找相似点，会让沟通更顺畅。”已经习惯善于分析的吴淑萍随口答道。

“对，找相似点，既然病人有缘来到我们的身边，我们就能找到缘之间相似，相似点千千万万，因为同一黄种人，同一国籍，同一语言、用样身体结构等等，相似或许是一种思想、一个相同的语言、一个相同的习性、相似的习惯、一个相同的嗜好、一件款式相同的衣服、甚至是一个熟悉的地名、街道等等，动物、自然界，各种各样有声无色的道具全部都可以，只要你坚信这份缘就会有相似。现在我们就来一个现实的沟通想像演练，想像来了一位新病人。”馨遥和我当场简单演示。我演来自扬泉镇阿公病人，馨遥演接管护士。殿云斗知道馨遥对她有份特殊的感情，来自自己跟她表姐素贞的相似，所以馨遥100%的支持。