梦幻沟通大赛（2/2）

时间到，沟通无效，失败告终。

虚幻的梦境沟通中对于这次沟通的点评，护士患了沟通大忌，一开始没有肯定病友发火的原因，二是解释没到位，没有针对病友发火原因进行解释，护士术前解释不到位，护士面对发火病人行为却在熄火。吴淑萍看了同样情景的沟通大赛赢家后她心有感触。

回到现实，吴淑萍一张口就说道：“你的发火有原因的，因为你有你自己的就医经历，甲状腺手术后就应该挂抗炎针，换做我是你先前已经经历了这样的事情也会有这样的疑问，可以理解，而最关键的是，是药三分毒，每一种药在发挥药理的同时，多多少少会有副作用，我现在告诉你这样真实存在的事实：广州一所聋哑学校里，有许多孩子是因为滥用抗菌药物而导致耳聋。有统计数据显示，我国每年约有250万人因药物不良反应致病住院的，这些隐性危险才是最主要的。我们科室严格控制输液，加强合理用药，为了更好的合理用药，医院几年前给科室制定了平均住院日、门诊、住院病人医疗费用、合理用药等约束性控制指标。抗生素除了抗菌作用外，没有任何营养，所以对疾病恢复是没有作用的，而且甲状腺手术后是无菌切口根本不用抗菌素，挂针要住5-6天，而不挂针明天下午或后天就可以出院了，甲状腺手术后不挂抗菌素在我们科已经实行快一年了，到目前为止没有一例出现感染，我知道你财大气粗，可很多病人因为看病贵付不起医药费而受疾病折磨，花钱少有效治病让治疗药物对人体伤害降到最低才是我们医患共同追求目标&#8226；；&#8226；；&#8226；；&#8226；；&#8226；；&#8226；；”吴淑萍套用了大赛沟通有效的方法。干起模仿秀。当然，发火的家属左边那醒目的黑痣自然舒展了。

对于吴淑萍参与虚幻梦境是殿云斗利用腰间调节器促成的作用，因为殿云斗有了金潇潇灵魂记忆：吴淑萍有3次被病人投诉到投诉中心经历，然后再加调节器获取吴淑萍的记忆后对吴淑萍的个性进行了分析，吴淑萍外表柔弱其实内心相当刚强，不喜欢人家当面说她不好，即使你们指出她的缺点她紧抿嘴巴以沉默抗拒，根本不可能接受任何一点点小建议，她的记忆对建议批评之类终身免疫，根本不起作用。自信心很不够造成自尊心特强。殿云斗很满意虚幻梦境打造，发现腰间调节器有这种功能，殿云斗乐此不疲喜欢这打造。

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